截至2012年12月31日，首都機場旅客吞吐量超過8192.9萬人次，突破八千萬人次的大關，同比增長4.14%；全年航班起降達55.7萬架次，同比增長4.48%。至此，首都機場連續(xù)三年穩(wěn)居世界第二，不斷刷新著中國民航乃至世界民航發(fā)展的新紀錄，創(chuàng)造了令世界矚目的“中國速度”。

伴隨著旅客吞吐量的快速增長，首都機場一直致力于服務品質(zhì)的提升。首都機場在國內(nèi)機場中首創(chuàng)旅客服務管理平臺，推出了“96158服務熱線”、“紅馬甲”金牌服務等創(chuàng)新服務，同時，聯(lián)合上海、廣州機場共同簽署《服務管理交流合作協(xié)議》，大大促進了國內(nèi)大型機場的服務交流與合作。在國際機場協(xié)會(ACI)的旅客滿意度調(diào)查中，首都機場的全球排名從2006年第62位升至第3位，獲得了世界上“4000萬級以上最佳機場第二名”、“SKYTRAX四星機場”、“手推車便利性世界第一”等一系列殊榮。服務品質(zhì)與旅客吞吐量的“雙輪驅動”、“比翼齊飛”在“中國第一國門”實現(xiàn)了最佳的結合，又好又快的發(fā)展理念在這里得到了最好的詮釋。

在不斷提升服務質(zhì)量和運行效率同時，首都機場的國際樞紐競爭力顯著增強。截至2012年底，首都機場擁有覆蓋最廣的國內(nèi)航線網(wǎng)絡和日益強大的國際及地區(qū)航線網(wǎng)絡，總計94家航空公司入駐首都機場運行，聯(lián)通全世界54個國家和地區(qū)，包括國內(nèi)通航點126個、國際通航點110個。同時，首都機場開通了通程航班行李直掛服務試點，大力推進了與星空聯(lián)盟、天合聯(lián)盟和寰宇一家的戰(zhàn)略協(xié)同與合作，  2013年1月1日成為國內(nèi)首家具備實行72小時過境免簽政策資格的機場，加快推動了《國務院關于促進民航業(yè)發(fā)展的若干意見》的落地。

此外，首都機場作為“中國第一國門”，是中國最重要的對外窗口，在不斷提升服務、加快發(fā)展的同時，還與首都文明辦聯(lián)合北京市及首都機場地區(qū)48家駐場單位，共同啟動了“同創(chuàng)共建精神文明  合力展示國門形象”的活動，進一步提升所有從業(yè)人員的文明素質(zhì)和機場地區(qū)的文明程度，大力弘揚北京精神和社會主義核心價值觀，助力北京“世界城市”建設，展示國家形象。