2016年全國(guó)用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)于近日在昆明舉行，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“鳳凰機(jī)場(chǎng)”)再次被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)評(píng)為2016年“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”。

為提升旅客滿意度，滿足旅客多元化的需求，鳳凰機(jī)場(chǎng)從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，開展了一系列的服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化提升工作，深受旅客的一致好評(píng)：在節(jié)假日期間推出節(jié)日祝福及文藝快閃活動(dòng);新增T2航站樓母嬰室，給哺乳期的媽媽們提供一個(gè)溫馨、舒適的候機(jī)環(huán)境;推出《真情服務(wù)形象規(guī)范速查手冊(cè)》，進(jìn)一步規(guī)范提升一線窗口崗位的真情服務(wù)形象;在頭等艙休息室增設(shè)立無(wú)糖、低糖特色食品自選區(qū)，為旅客提供更為健康的飲食選擇。

據(jù)悉，鳳凰機(jī)場(chǎng)自2004年開始參與全國(guó)用戶滿意活動(dòng)，截止2016年已經(jīng)連續(xù)13年獲此殊榮，標(biāo)志著鳳凰機(jī)場(chǎng)在服務(wù)質(zhì)量建設(shè)及實(shí)施用戶滿意工程方面獲得了社會(huì)廣大旅客和權(quán)威機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可和好評(píng)。未來(lái)，鳳凰機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)以旅客滿意為宗旨，以打造“SKYTRAX五星機(jī)場(chǎng)”為目標(biāo)，秉承“鳳凰于飛溫馨相隨”的服務(wù)理念為廣大旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。