營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與獲獎選手合影 高鷹 攝影

　　中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員周旋 報道：國航商委重慶營業(yè)部積極營造全員學(xué)習(xí)氛圍，以技能競賽的方式，深入開展崗位練兵活動，以充分調(diào)動員工提高業(yè)務(wù)技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性，達(dá)到了個別崗位競賽，全員提高業(yè)務(wù)水平的目的。

　　層層選拔。營業(yè)部客戶服務(wù)項目根據(jù)《員工業(yè)務(wù)手冊》的內(nèi)容對全體售票人員進行了為期兩個月的深入培訓(xùn)，然后通過筆試、實做的形式在全體售票人員中進行初賽，從中選拔成績排名靠前的六位選手進入決賽。

　　現(xiàn)場決賽。9月20日晚進行的決賽，共分為"揚帆起航"、"誰與爭鋒"、"挑戰(zhàn)極限"三個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，精彩紛呈。通過三輪激烈的角逐，最終決出了優(yōu)勝者，客戶服務(wù)項目的陳莉一路領(lǐng)先奪得冠軍。有兩位員工出現(xiàn)總分相同的局面，通過"一槌定音"的搶答方式，最終徐虹宇幸運贏得搶答權(quán)，并正確答題從而榮獲亞軍。

　　全員參與。營業(yè)部將全體員工分成六個方陣，設(shè)置觀眾答題環(huán)節(jié)，并對回答正確的觀眾予以現(xiàn)場獎勵。觀眾答題的范圍較廣，包括營業(yè)部《員工管理手冊》和《員工業(yè)務(wù)手冊》的內(nèi)容以及相關(guān)的營銷知識，同時對參賽選手回答錯誤的題目，也交由現(xiàn)場觀眾進行回答。在比賽中，員工參與意識非常強，現(xiàn)場氣氛熱烈。