中國民航新聞信息網(wǎng) 通訊員林冠興 報道：2011年10月30日上午，籃球巨星姚明一行三人來到了東航云南有限公司的頭等艙休息室，他們將乘坐MU5805次航班前往上海，在這短短的40分鐘里，這位籃球巨星體驗到了由地服部VIP中心工作人員為其提供的不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　10月29日下午，VIP服務(wù)中心接到任務(wù)，籃球巨星姚明將于第二天在昆明機場做短暫的停留，VIP中心要為他提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)姚明先生的要求，中心與相關(guān)部門積極溝通協(xié)調(diào)，提前為他安排好專用特殊通道、兩艙專車，大大降低了姚明和其他旅客碰面的幾率。同時，中心專門為姚明加寬了CIP房間的座位，將臺燈光源調(diào)制為柔和的米黃色，備好茶葉及果盤。

　　次日上午9點，在機場監(jiān)護人員的協(xié)助下，中心員工順利將姚明一行送到了事先安排好的CIP房間，在等候登機的時間里，沒有任何一個無關(guān)人員進入到姚明所在的CIP房間。在登機前1秒，姚明在東航名人簽字簿的首頁簽上了自己的名字，并且對VIP中心員工專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示滿意。

　　長期以來，VIP中心員工以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)獲得了無數(shù)高端旅客的肯定，充分體現(xiàn)了東航"以客為尊、傾心服務(wù)"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。