中國民航網(wǎng) 通訊員劉偉、王鑫 報道：南航大連地服部年底中轉收官戰(zhàn)進行如火如荼，針對廣州、北京、重慶、烏魯木齊四大中轉樞紐服務保障工作的特點，為了實現(xiàn)中轉辦理率100%的目標，地服部結合大連新國際候機樓中轉線路長，服務員短缺的實際情況，推出了年底提升中轉服務工作"五步走"活動，確保安全固佳績，提升中轉創(chuàng)效益。

　　"中轉提升五步走"活動措施，第一步專人負責中轉航班信息逐日統(tǒng)計，遇未辦理的特殊情況及時上報，在第一時間妥善解決。第二步"雙保險"，班組長核查當日中轉航班，主任在全日航班結束后重新核查中轉辦理情況，防止錯漏。第三步隨時協(xié)調外站中轉情況，及時聯(lián)絡，確保旅客利益。第四步將股份的中轉辦理數(shù)據(jù)排名結果和錯誤辦理情況及時公布，督促、警示全員，找不足、明差距。第五步將中轉辦理與員工績效考核結果掛鉤，獎優(yōu)罰劣，提高工作積極性。

　　自第四季度開展活動以來至今，大連國內轉國內/國際：廣州1728/2427、北京863/657、重慶246/0、烏魯木齊296/248。國內3133人，國際3332人。

　　通過"五步走"活動，地服部不斷深入推進中轉工作，為南航中轉旅客提供順暢高質的一票到底服務，得到旅客好評。