中國民航網(wǎng) 通訊員楊樹平 報道：11月22日，在民航局舉辦的民航強國論壇暨民航行業(yè)文化建設與傳播理事會年會上，麗江機場被民航局授予"全國民航文明單位"稱號，此殊榮的獲得再一次將麗江機場文明創(chuàng)建工作推上新的臺階。同時，麗江機場也摸索和探索出一條適合機場精神文明創(chuàng)建的新路子，較好的貫徹和落實黨中央有關精神文明建設的要求。

　　在精神文明建設工作中，麗江機場全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持用社會主義核心價值體系指導文明創(chuàng)建工作，以培養(yǎng)"四有"新人、提高機場員工整體素質、提升機場綜合競爭能力為目標，以企業(yè)文化建設為基點，以黨建工作為龍頭，遵循"實效性、特色化"的創(chuàng)建之路，打造了一個環(huán)境幽雅、特色鮮明、科學規(guī)范的機場環(huán)境，大幅提升了員工文明素質，樹立了機場良好的信譽和公眾形象，機場凝聚力、親和力和健康向上的文明氛圍日益濃厚，精神文明建設和物質文明建設全面協(xié)調發(fā)展，發(fā)揮了文明創(chuàng)建在機場經(jīng)濟發(fā)展與社會和諧的橋梁與紐帶作用，文明創(chuàng)建載體成為麗江機場快速發(fā)展的"助推器"。

　　強化領導，持續(xù)推進創(chuàng)建

　　機場黨委始終把文明創(chuàng)建工作擺在重要的議事日程，成立文明創(chuàng)建領導小組，制定規(guī)劃，分解任務，落實措施，明確責任，堅持在每年與各部門簽訂目標責任書，將文明建設各項目標細化量化，責任到人，并堅持與麗江機場安全運營工作同安排、同檢查、同考核、同獎懲，形成了精神文明建設工作人人有責的常態(tài)工作機制。在創(chuàng)建中，結合深入開展學習實踐科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，依托黨建質量管理體系大力推進創(chuàng)建"平安、誠信、文明、和諧"機場建設，按照《云南機場集團有限責任公司精神文明建設中長期發(fā)展規(guī)劃》、《云南機場集團有限責任公司精神文明創(chuàng)建獎懲辦法》及《麗江機場文明創(chuàng)建實施方案》，把文明創(chuàng)建工作納入機場工作的方方面面，落實到機場工作的各個環(huán)節(jié)，融入到機場的工作流程和員工崗位上，使文明創(chuàng)建工作面向基層、面向群眾，把文明創(chuàng)建工作變?yōu)閺V大員工群眾的自覺行為；全員參與，整體聯(lián)動，充分調動廣大員工的積極性和主動性，極大的豐富了機場的文明創(chuàng)建內涵。在整個文明創(chuàng)建工作中，機場始終堅持通過對中心工作的促進推動來驗證創(chuàng)建的成果和價值，文明創(chuàng)建的每一項工作都按照動員部署、組織實施、檢查督促、掌握進度、發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗步驟組織實施，通過堅持不懈努力，麗江機場文明創(chuàng)建工作探索出適合機場發(fā)展的新路子，并煥發(fā)出勃勃生機。

　　圍繞中心，找準創(chuàng)建方向

　　文明創(chuàng)建必須圍繞發(fā)展大局，文明創(chuàng)建要服從于和服務于機場中心工作，并通過對中心工作的促進推動來驗證自己的價值，脫離了中心工作談文明創(chuàng)建，就成了形式主義，就成了無根之木，無源之水，也就背離了文明創(chuàng)建工作的正確方向。機場黨委堅持圍繞安全、服務、效益、改革、發(fā)展、穩(wěn)定等中心工作抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展；堅持"安全第一"的思想不動搖，通航16年來沒有發(fā)生安全事故;堅持"績效為先"的理念不放松，自2003年以來連續(xù)8年保持贏利；堅持"顧客為尊"的要求不改變，通過開展經(jīng)常性的服務理念、服務技能、服務技巧培訓，員工服務意識、服務標準和服務質量明顯提高，服務呈現(xiàn)高標準、民族特色濃郁等特點。

　　員工通過文明創(chuàng)建參與，員工隊伍的思想政治素質、道德素質、業(yè)務能力、服務水平和文化素質及文明程度進一步提高。機場旅客滿意率達到96%以上，平均航班放行正常率達到98.96%，候機樓旅客服務滿意度為94.94%，貨主滿意度為94.87％，航空公司滿意度92.17%。機場先后榮獲民航局"行李運輸服務質量優(yōu)勝獎"、"全國青年文明號"（安檢站）、"全國巾幗文明崗"（地服部）、安全服務質量競賽活動先進單位等40余項行業(yè)內外榮譽。

　　嚴格標準，提升創(chuàng)建質量

　　在文明創(chuàng)建工作中，機場結合質量、環(huán)境、職業(yè)健康三標一體管理體系建立運行，把文明創(chuàng)建與一體化管理體系有機的結合起來，系統(tǒng)推進了麗江機場的文明創(chuàng)建工作。全面提升了機場的安全、服務、環(huán)境、職業(yè)健康管理水平，在節(jié)能降耗、環(huán)境保護、流程優(yōu)化，資源能源控制等方面取得顯著成績，為文明創(chuàng)建營造安全發(fā)展的良好氛圍。黨建質量管理體系建立后，麗江機場又嚴格按照GB/T19001－2008/ISO9001：2008《質量管理體系要求》，把文明創(chuàng)建工作緊密融合在黨建質管理量體系中，按照國標準要求開展文明機場創(chuàng)建檢查與考核工作。使機場精神文明創(chuàng)建工作經(jīng)?；?、標準化、國際化。

　　在加強文明創(chuàng)建工作的同時，機場充分發(fā)揮民用機場公益性特點和功能，完成抗震救災、抗擊非典、應對突發(fā)事件、抗旱、"奧運會"、"世博會"、"亞運會"以及改革開放三十周年、國慶六十周年等急、難、險、重保障任務。2008年6月被民航局表彰為"行李運輸服務質量優(yōu)勝獎"，被民航西南地區(qū)管理局表彰為"保障奧運火炬?zhèn)鬟f先進單位"、"抗震救災先進集體"。

　　與時俱進，豐富創(chuàng)建內容

　　新形勢下，精神文明創(chuàng)建的重點，已從硬件建設向軟件建設和內涵建設遞進，從形態(tài)文明向功能文明和素質文明遞進，麗江機場堅決貫徹集團公司"國際知名，國內一流"的戰(zhàn)略目標，努力把機場建設成為傳承文明，展示航空旅游第一形象的精神家園。文明創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，推進文明創(chuàng)建工作的深度；在活動中，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入到日常工作，豐富載體和形式開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展好黨員"先鋒崗"、黨員責任區(qū)、黨員聯(lián)系群眾等活動，以點帶面，點面結合，形成良好的創(chuàng)先爭優(yōu)局面；把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與安全班組建設結合，提升機場安全保障能力；把創(chuàng)先爭優(yōu)與服務工作相結合，提升機場服務質量；把創(chuàng)先爭優(yōu)與新航站樓轉場工作相結合，確保機場平穩(wěn)運行；通過活動進一步把黨的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾工作優(yōu)勢轉化為機場創(chuàng)新優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。

　　開展好改擴建，提升文明創(chuàng)建硬件基礎。麗江機場按照"安全第一、質量優(yōu)先、工期合理、投資控制"的原則，又好又快、又廉又省地全力推進第三次改擴建，較好地完成了跑道注漿、跑道蓋被、跑道延長500米、增加一條平行滑行道、站坪擴建、增設13個停機位、新建33300平米的國內候機樓、采購配套專用設施設備、導航臺建設、綠化等主體工程并陸續(xù)投入使用，候機樓面積由原來的5700平方米，增加到現(xiàn)在的33000平方米，停機位由現(xiàn)在的6個增加到19個，容納量將由現(xiàn)在的200萬人擴大到450萬人，規(guī)模由原來的4C提升為4D，麗江機場保障能力有了顯著提升，發(fā)生"量"的突破和"質"的飛越，為次級樞紐建設、向更高層次推進文明創(chuàng)建工作打下堅實的基礎。

　　培育文化，構建文明軟實力

　　企業(yè)文化建設是精神文明建設的重要內涵，以集團公司《企業(yè)文化中長期發(fā)展綱要》、《企業(yè)文化報告》為指導，結合麗江機場的實際情況，在文明機場創(chuàng)建工作中，通過廣泛開展豐富多彩、健康有益的職工文化體育活動，增強了職工的主人翁意識，培育和弘揚了員工熱愛企業(yè)的精神，為爭創(chuàng)一流企業(yè)注入了強大的生命力和感召力。麗江機場長期堅持"軍事化管理、學校化教育、家庭化關懷"的模式促進員工成長進步，扎實開展思想道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；著力培養(yǎng)員工的創(chuàng)業(yè)精神和團隊意識，培養(yǎng)員工"小蜜蜂"精神；持續(xù)深入開展"講文明、樹新風"、"黨員先鋒崗""青年志愿者"、"青年文明號"等工作，定期組織員工開展文藝晚會、游園活動、運動會、演講比賽、歌詠比賽、知識競賽等活動，通過"標兵班組建設"、"企業(yè)文化建設論壇"、開辟企業(yè)文化宣傳欄、唱響集團"釀蜜之歌"等形式來豐富員工文化生活。倡導員工參與社會公益事業(yè)，通過結對扶貧幫困、愛心捐助、關心孤兒、義務獻血、特殊黨費等多種形式的活動培養(yǎng)了員工關愛社會弱勢群體，熱心社會公益活動的意識，增強員工社會責任感。經(jīng)過16年的培育，機場初步形成了自己特有的企業(yè)文化。機場內部做到無環(huán)境污染、無計劃外生育、無重大案件、無重大責任事故、無聚眾賭博、無封建迷信等丑惡現(xiàn)象。麗江機場也多次被評為"誠信單位"、"平安機場"、"綜治維穩(wěn)先進單位"等榮譽。

　　麗江機場將不斷加強自身建設，結合全國文明單位評選標準，以一流服務、一流效益、一流管理、一流隊伍為目標，以更安全、更文明、更高效、更具有競爭力為宗旨，立足安全與服務，樹立空港形象、創(chuàng)建一流機場，不斷向"全國文明單位"的目標邁進。