中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李婕、孔飛 報(bào)道：為提升乘務(wù)組預(yù)先準(zhǔn)備質(zhì)量，做好飛行前的工作安排，明確飛行任務(wù)和目標(biāo)，根據(jù)機(jī)型、航線、客源等特點(diǎn)提醒乘務(wù)組需要關(guān)注的安全和服務(wù)重點(diǎn)，確保組員以良好的狀態(tài)投入飛行工作， 12月19日，國(guó)航西南分公司客艙部組織"兩長(zhǎng)"中心（即主任乘務(wù)長(zhǎng)中心和乘務(wù)長(zhǎng)中心）領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)人員召開乘務(wù)組預(yù)先準(zhǔn)備會(huì)提升方案研討會(huì)，制定了相關(guān)措施以提升預(yù)先準(zhǔn)備會(huì)質(zhì)量。

　　首先，客艙部重新修訂了《乘務(wù)長(zhǎng)準(zhǔn)備任務(wù)指南》，乘務(wù)長(zhǎng)必須按修訂后的指南逐項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)備。每月25日前由安全服務(wù)室制定《乘務(wù)長(zhǎng)提問要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)答案》，同時(shí)發(fā)給各單位和上傳至"網(wǎng)上準(zhǔn)備系統(tǒng)"上，由"兩長(zhǎng)"中心負(fù)責(zé)將提問要點(diǎn)發(fā)給每位乘務(wù)長(zhǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)在準(zhǔn)備會(huì)上至少對(duì)2-3名組員進(jìn)行提問。

　　其次，由安全服務(wù)室制作準(zhǔn)備會(huì)講話技巧的培訓(xùn)材料，利用中心滾動(dòng)例會(huì)對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，提升乘務(wù)長(zhǎng)在準(zhǔn)備會(huì)上的語言組織能力。同時(shí)，由安全服務(wù)室制作完成乘務(wù)長(zhǎng)準(zhǔn)備會(huì)模擬光碟，通過情景的演示提升乘務(wù)長(zhǎng)準(zhǔn)備會(huì)的質(zhì)量。此外，安全服務(wù)室負(fù)責(zé)每月抽查至少15個(gè)航班，重點(diǎn)對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)準(zhǔn)備任務(wù)情況進(jìn)行檢查，填寫檢查記錄，在月度服務(wù)例會(huì)上通報(bào)檢查情況。

　　提升乘務(wù)長(zhǎng)準(zhǔn)備會(huì)質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，2012年客艙部搬遷到飛行員公寓以后，安全服務(wù)室將借鑒總部客艙準(zhǔn)備任務(wù)的模式，重新完善設(shè)計(jì)適合西南客艙部的準(zhǔn)備會(huì)方案，將通過電子投影或PPT的形式進(jìn)行乘務(wù)組的準(zhǔn)備。

　　客艙部要求各單位要將通知精神傳達(dá)到每位隊(duì)員，尤其是"兩長(zhǎng)"中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)長(zhǎng)的引導(dǎo)和教育，明確準(zhǔn)備會(huì)的重要性，切實(shí)提升乘務(wù)長(zhǎng)的組織管理能力。