中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李婕、蔣濤 報(bào)道：2012年春運(yùn)將從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。根據(jù)國(guó)航西南分公司春運(yùn)工作要求，西南客艙部緊密圍繞"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的春運(yùn)指導(dǎo)原則，認(rèn)真布置，嚴(yán)密組織，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格落實(shí)安全、正點(diǎn)、服務(wù)工作的各項(xiàng)要求，確保春運(yùn)工作的順利開展。

　　客艙部高度重視春運(yùn)工作，為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，客艙部成立了由客艙部總經(jīng)理張宏、黨委書記王進(jìn)為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理曲秀英、談國(guó)萍、黨委副書記蘇捷為副組長(zhǎng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運(yùn)辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)運(yùn)行室，負(fù)責(zé)組織和實(shí)施客艙春運(yùn)工作。

　　客艙部認(rèn)真布置、嚴(yán)密組織春運(yùn)各項(xiàng)工作，明確了各單位工作職責(zé)。安全服務(wù)室認(rèn)真做好春運(yùn)客艙安全服務(wù)質(zhì)量保障措施的制定實(shí)施工作，提前對(duì)春運(yùn)客源特點(diǎn)進(jìn)行了分析，策劃了相關(guān)特色服務(wù)計(jì)劃，從客艙安全、服務(wù)質(zhì)量、航班正點(diǎn)等方面制定了春運(yùn)客艙安全及服務(wù)保障措施。生產(chǎn)運(yùn)行室提前做好春運(yùn)期間乘務(wù)組的組織、配備工作，加大節(jié)日期間航班加班計(jì)劃以及外站航班變化的監(jiān)控。一是要結(jié)合公司春運(yùn)計(jì)劃，合理編排乘務(wù)組周計(jì)劃和日計(jì)劃，確保航班乘務(wù)組的正常派遣。二是要及時(shí)更新和跟蹤72小時(shí)內(nèi)航班計(jì)劃變化情況，并及時(shí)作出調(diào)整，確保乘務(wù)組出勤時(shí)間和休息時(shí)間符合規(guī)定。三是要積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與各駐外航站的溝通，確保駐外值班航班的正常運(yùn)行。四是要做好航班大面積不正常的處置準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行《客艙部航班大面積不正常處置預(yù)案》的相關(guān)要求，確保航班大面積不正常時(shí)客艙生產(chǎn)的有序進(jìn)行?？团摴?yīng)中心做好餐食及供應(yīng)品的保障工作。要加大春運(yùn)期間航班的監(jiān)控力度。針對(duì)春運(yùn)期間航班量大，航班變動(dòng)較頻繁的特點(diǎn)，客艙供應(yīng)中心加強(qiáng)與航食公司業(yè)務(wù)溝通，保持信息暢通，及時(shí)處理航班出現(xiàn)的突發(fā)情況。其次，對(duì)供應(yīng)品和服務(wù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理。理順配機(jī)供應(yīng)品的品種和數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，增加庫存量，確保春運(yùn)期間航班的配備。同時(shí)，配合春運(yùn)特色服務(wù)策劃，做好春節(jié)期間的特色配備工作?？站箨?duì)加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)期間空防安全形勢(shì)的分析，提高空防安全工作的警惕性和敏銳性，加強(qiáng)客艙巡視，提高職業(yè)敏感性，切實(shí)做好空防安全工作。各乘務(wù)管理中心按照通知精神做好乘務(wù)員全員動(dòng)員和思想教育工作，確保高質(zhì)量完成空中服務(wù)工作。

　　此外，強(qiáng)化值班管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值班和信息報(bào)告工作。春運(yùn)期間，各級(jí)值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行好職責(zé)，保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理，并按程序報(bào)告。

　　春運(yùn)保障工作是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，客艙部要求全體員工以春運(yùn)為契機(jī)樹優(yōu)質(zhì)品牌，確保2012年度的生產(chǎn)任務(wù)實(shí)現(xiàn)開門紅。