中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員姜靜 報(bào)道：2月7日14：00，甘肅分公司在禮堂隆重召開(kāi)2012年服務(wù)工作會(huì)議，分公司領(lǐng)導(dǎo)、各單位正職領(lǐng)導(dǎo)；先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體代表；相關(guān)人員共160人著正裝出席了會(huì)議。

　　會(huì)議傳達(dá)了東航服務(wù)工作會(huì)議精神，做了題為《以服務(wù)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以創(chuàng)新管理為動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)"服務(wù)做優(yōu)"的目標(biāo)努力工作》的服務(wù)工作報(bào)告，報(bào)告回顧了2011年的重點(diǎn)工作，總結(jié)了存在的問(wèn)題，部署了2012年服務(wù)工作思路和目標(biāo)任務(wù)。報(bào)告中對(duì)2012年服務(wù)工作提出具體要求：一是明確"一個(gè)確保"、實(shí)現(xiàn)"兩個(gè)目標(biāo)"；二是提倡"三個(gè)一點(diǎn)"的工作作風(fēng)；三是落實(shí)"四個(gè)提升"的具體措施。

　　會(huì)議對(duì)2011年?yáng)|航股份公司以及甘肅分公司服務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體與先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰并現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。隨后，客艙部石珊珊、地服部陳晶晶、市場(chǎng)部王宏代表分公司服務(wù)崗位全體員工做出鄭重承諾。

　　最后，會(huì)議對(duì)今后做好服務(wù)工作提出了三點(diǎn)要求：一是切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)；二是努力轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念；三是狠抓服務(wù)技能提升。

　　2012年，是公司著力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力提升公司品牌，著力建設(shè)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。服務(wù)工作任重道遠(yuǎn)，服務(wù)系統(tǒng)廣大干部員工要把工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)，"不求轟轟烈烈，只求腳踏實(shí)地"。在大家的共同努力下，甘肅分公司將按照既定的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。