中國民航網 通訊員程鵬飛、陳楠 報道：近日，為了推進服務標準國際化，南航北方分公司地服部2012年服務禮儀培訓班開班。培訓內容為職業(yè)妝容設計、服務語言技巧、儀態(tài)禮儀，以授課和實操形式進行，受訓員工多達200人。

　　此次培訓與以往不同的是，值機、服務等部門的領導干部必須與員工同時參加所有內容的培訓，以便在今后的工作中對員工進行有效指導、監(jiān)督和糾正，為旅客提供標準化、規(guī)范化服務。