圖：航空公司推出各種手機應(yīng)用程序，為旅客提供更多便利。

　　隨著智能手機的普及，航空公司爭相推出手機應(yīng)用程序（APP），為旅客出行提供更多的便利。目前，許多旅行程序都專注于某一領(lǐng)域，如追蹤航班狀態(tài)的FlightStats、幫助乘客更快找到登機口的機場向?qū)ateGuru。航空公司推出的程序則希望涵蓋所有的相關(guān)業(yè)務(wù)：從值機到航班動態(tài)追蹤、行李查詢等。以下是航空公司手機應(yīng)用程序的主要功能：

值機

　　雖然旅客可以通過手機瀏覽器值機，但航空公司的應(yīng)用程序會讓整個值機過程更快、更便捷。旅客只需輸入常旅客號或者航班信息，這些應(yīng)用程序便會確定航程，旅客再根據(jù)提示就可以完成值機。大多數(shù)航空公司的應(yīng)用程序允許旅客預(yù)覽座位，并在更好的座位被放出來后調(diào)整座位。達(dá)美航空（Delta AirLines）、美聯(lián)航（United AirLines）、美國航空（American Airlines）還允許乘客監(jiān)控航班的候機狀態(tài)，使用保存在手機上的電子登機牌登機。

航班追蹤

　　航空公司應(yīng)用程序最有效的一個功能是追蹤航班動態(tài)。尤其是旅客需要中轉(zhuǎn)的時候，此功能顯得格外有用，當(dāng)?shù)谝粋€航班落地，旅客就可以在飛機滑行過程中使用應(yīng)用程序查詢下一班飛機的登機口和航班狀態(tài)，不再需要在下了第一班飛機后去尋找電子公告牌。盡管航空公司可以通過電子郵件或短信通知旅客航班是否延誤，但這些郵件是沒有規(guī)律的（取決于航空公司發(fā)送郵件的頻率）。捷藍(lán)航空（JetBlue）的應(yīng)用程序可以直接給iPhone手機的主屏幕發(fā)送提示信息，為旅客節(jié)省了查詢航班最新狀態(tài)的時間。

行李查詢

　　達(dá)美航空的應(yīng)用程序率先提供了一個創(chuàng)新功能：查詢托運行李。這個功能與網(wǎng)絡(luò)追蹤快遞位置類似，旅客在機場托運行李時，可以選擇達(dá)美航空應(yīng)用程序的“追蹤我的行李”功能，按照提示信息使用手機攝像頭拍下行李條上的條形碼（或輸入行李號），就可以在達(dá)美航空的系統(tǒng)內(nèi)查詢行李位置。手機值機的旅客還可以通過達(dá)美應(yīng)用程序支付托運費用，到達(dá)機場后再交運行李并獲取發(fā)票。

機場導(dǎo)航

　　航空公司應(yīng)用程序的另一個重要功能就是提供機場地圖，目前為止美聯(lián)航在這方面做得最棒。他們的應(yīng)用程序中包括超過100個機場的詳細(xì)地圖，就此一項就讓這個應(yīng)用程序非常值得下載，即使旅客沒有搭乘美聯(lián)航的航班也可以通過這個應(yīng)用程序獲得機場信息。旅客只需在應(yīng)用程序里選擇一個機場，就可以放大地圖查看登機口位置、行李提取位置、航空公司的休息室、租車柜臺、咖啡廳、書店、飯店以及其他一些商店的位置。

　　《美航企推手機APP 助旅客快速值機、追蹤行李》

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