民航資源網(wǎng)2012年4月17日消息：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭先”活動深入開展以來，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）新疆貨運以其熱心周到的服務(wù)和諸多的便民措施贏得了廣大貨主的好評，4月15日，南航新疆貨運再次因送還貨主的手機而獲得貨主的稱贊。

　　4月11日晚23:00左右，貨主劉先生來到南航新疆貨運辦理護照托運手續(xù)，在用手機查詢收貨人姓名電話后，把一部諾基亞E5手機遺忘在出港柜臺，由于一天奔波的疲勞，劉先生一直未發(fā)現(xiàn)手機丟失。南航貨運柜臺工作人員撿到手機后，看到這部手機一直在響，因擔心電話是失主打回尋找手機的，接通電話后才了解到一位女士因非常緊急的業(yè)務(wù)，需盡快聯(lián)系到手機失主劉先生。工作人員了解情況后，擔心失主會因手機丟失而影響業(yè)務(wù)聯(lián)系，于是翻開手機通訊錄，希望能夠以此聯(lián)系到劉先生，但多次聯(lián)絡(luò)，始終未能聯(lián)系到失主。由于時間已晚，工作人員決定第二天再尋找。第二天一早，南航新疆貨運的工作人員，終于撥通了劉先生一位同事的電話，這位同事答應(yīng)盡快聯(lián)系劉先生。終于，劉先生撥通了南航新疆貨運出港的電話，他激動地說，“簡直不可相信手機竟能丟而復還，太感謝南航新疆貨運的工作人員了！”當劉先生到達貨運后，工作人員告知他上海客戶因業(yè)務(wù)需要他盡快回電時，劉先生感動得握住工作人員的手，反復重復著“謝謝！謝謝，南航貨運周到的服務(wù)令我十分感動！”

　　其實，諸如此類幫助貨主的故事，常南航新疆貨運部發(fā)生，在撿到貨主的遺失物品時，南航貨運的工作人員都會做好詳細的記錄并妥善存放，通過正常途徑積極尋找失主，挽回貨主的經(jīng)濟損失。

　　南航新疆貨運部的每位員工，一直堅守著南航人的社會責任感，秉承著一切從旅客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機會的服務(wù)理念，以真誠服務(wù)為導向，以細致周到為己任，力爭不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為更多的貨主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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