機(jī)票上名字錯(cuò)寫(xiě)，給哈市市民王女士帶來(lái)不小的麻煩，“非說(shuō)只有退票才能解決，那要扣1000多元錢(qián)呢！”

　　據(jù)王女士介紹，今年3月末，她在攜程網(wǎng)上給外甥女訂了5月中旬中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）往返哈爾濱與海南的機(jī)票，票價(jià)3300元。行程單打印出來(lái)一看，名字錯(cuò)了，“林影”寫(xiě)成了“林穎”。“我給攜程網(wǎng)打電話(huà)讓他們改，可客服說(shuō)只能退票才能修改。因?yàn)槭谴蛘蹤C(jī)票，所以退票要扣1000多元錢(qián)?！彼S后撥打了哈市工商局網(wǎng)監(jiān)分局的電話(huà)。經(jīng)網(wǎng)監(jiān)人員查詢(xún)，機(jī)票的名字因出現(xiàn)錯(cuò)誤，乘客可向航空公司申請(qǐng)修改。經(jīng)協(xié)調(diào)，攜程網(wǎng)提出可為其重新預(yù)訂5月中旬往返海南的機(jī)票，但需補(bǔ)100多元錢(qián)的差價(jià)。

　　記者隨后咨詢(xún)了南航黑龍江分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)介紹，按照南航的規(guī)定，名字如果因“同音不同字”出現(xiàn)錯(cuò)誤，可到中心售票處進(jìn)行免費(fèi)更改；如果是在其他訂票點(diǎn)訂票，須向南航總部申請(qǐng)進(jìn)行免費(fèi)修改。如果是“名字”和“音”都出錯(cuò)了，只能進(jìn)行退票處理。

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