圖：黃山機(jī)場(chǎng)為病患旅客提供周到服務(wù)　攝影：莊嚴(yán)

　　民航資源網(wǎng)2012年5月24日消息：5月23日，黃山屯溪機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“黃山機(jī)場(chǎng)”）到通知，飛往成都的航班將運(yùn)送一名擔(dān)架旅客。黃山機(jī)場(chǎng)候管部積極與航空公司取得聯(lián)系，提前做好擔(dān)架旅客服務(wù)保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　14:00，候管部接到旅客家屬打來(lái)電話(huà)。大家立即行動(dòng)起來(lái)，協(xié)調(diào)公安、安檢等部門(mén)，為擔(dān)架旅客提供全程跟蹤服務(wù)。候管部協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，安檢站開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)綠色通道?？紤]到該航班在遠(yuǎn)機(jī)位上客，機(jī)場(chǎng)還專(zhuān)門(mén)在一樓開(kāi)辟了一塊休息區(qū)域讓旅客休息等候，免得擔(dān)架上下樓奔波。

　　15:40，F(xiàn)M9265航班降落黃山機(jī)場(chǎng)，地面服務(wù)人員及時(shí)與機(jī)組協(xié)調(diào)，讓擔(dān)架旅客從飛機(jī)后艙門(mén)優(yōu)先登機(jī)。在細(xì)雨中，候管、安檢工作人員與旅客家屬一同抬著擔(dān)架、打著雨傘，小心翼翼進(jìn)入后艙門(mén)，平穩(wěn)地將擔(dān)架旅客送上了飛機(jī)?？粗ぷ魅藛T臉上的雨水和汗水，病者家屬連聲致謝，感謝黃山機(jī)場(chǎng)工作人員全程、細(xì)心的幫助。

　　做好特殊旅客服務(wù)一直以來(lái)是黃山機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)。在對(duì)每一名特殊旅客的服務(wù)上，黃山機(jī)場(chǎng)都做到高度重視、提前準(zhǔn)備、精心組織、全程協(xié)作，最大程度為旅客提供便利。用真心服務(wù)讓旅客感受黃山機(jī)場(chǎng)貼心的關(guān)懷。

　　（作者單位：安徽民航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司黃山機(jī)場(chǎng)分公司黨群工作部）