民航資源網(wǎng)2012年6月28日消息：近日，內(nèi)蒙古烏海機場完成2012年第二季度旅客滿意度調(diào)查統(tǒng)計工作。2012年第二季度旅客滿意度平均得分為4.25分。

　　烏海機場2012年第二季度共發(fā)放調(diào)查問卷110份，有效問卷100份。調(diào)查問卷內(nèi)容涉及航站樓內(nèi)引導標識、證件檢查、問詢服務(wù)、廣播服務(wù)等14項內(nèi)容。通過滿意度調(diào)查及統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示主要反映出兩方面的問題。一是進入夏季候機樓溫度偏高，影響了候機環(huán)境，此問題為現(xiàn)今旅客最為關(guān)心的問題，反映較強烈，也是我們急需解決的問題。同時進入夏季多為雷雨季節(jié)，航班延誤較頻繁，引發(fā)旅客對航班延誤時服務(wù)的關(guān)注，由此可見航延服務(wù)仍需改進和提升。

　　機場公司將通過此次旅客滿意度調(diào)查反映出的問題制訂出切實可行的辦法以滿足旅客的出行需求，并在旺季到來前為做好相應(yīng)的準備，使下一季度旅客滿意度取得較大提升。

　?。ㄗ髡邌挝唬簝?nèi)蒙古烏海民航機場有限責任公司）