圖：老年旅客深圳遺忘行李 機場細致服務(wù)引贊譽

　　民航資源網(wǎng)2012年8月24日消息：近日，深圳寶安國際機場收到了一封從深圳福田區(qū)寄來的感謝信。信中說，“機場員工熱情周到的服務(wù)讓我十分感動，他們是當(dāng)代的活雷鋒！”

　　寫信者名字張廣英，是一位來自四川內(nèi)江的老人。他在信中介紹說，自己今年已是84歲的高齡了，身體原本就有些殘疾，加之年紀大，行動十分不便。8月6日，張先生坐上了國航CA4311次航班，由成都飛往深圳，與兒子一家團聚，并于上午8：35分抵達深圳機場。在這里，老人受到了機場工作人的細心照顧。服務(wù)人員主動將他攙下飛機，并送上擺渡車。到達候機樓后，機場又安排專門的工作人員給張大爺提供輪椅，將老人順利送至出站口。“大爺您要到哪里去？” “有人來接您嗎？”“你的行李呢，我?guī)湍ト??！薄斑€遺忘了什么東西么？”工作人員無微不至的關(guān)懷，令老人十分感動。

　　一陣等待之后，張大爺見到了開車前來接他的兒子，老人家向送行的工作人員道謝之后，興高采烈地坐上了汽車?？斓阶√幉虐l(fā)現(xiàn)自己落掉了一個隨身攜帶的手提包?！叭四模昙o大了，一興奮就容易誤誤事?！睆埓鬆斦f，當(dāng)時他十分著急，不知如何是好，因為包里不僅有他省吃儉用積攢的幾千元現(xiàn)金，而且有身份證等各種重要證件。正當(dāng)他準(zhǔn)備返回機場尋找時，張大爺接到了一個來自機場的電話，工作人員告訴老人家已替他保管好了手提包，請他放心。原來就在張大爺離開不久，為他送行的工作人員小邱就發(fā)現(xiàn)他遺落了行李，盡管事前多次提醒過老人家，但還是落下了一個手提包，于是小邱第一時間反映相關(guān)情況，機場方面迅速聯(lián)系上了失主。

　　看著失而復(fù)得的手提包，老人非常激動。他說，機場工作人員尊敬老人、拾金不昧的高尚行為顯示了新時代的道德風(fēng)貌，機場細心周到的人性化服務(wù)如夏日里的一縷清風(fēng)，沁人心脾。

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