山航探索培訓(xùn)新模式　保障飛行英語學習效果

　　民航資源網(wǎng)2012年5月22日消息：根據(jù)《關(guān)于深入學習貫徹落實中航集團、國航主要領(lǐng)導(dǎo)在山航調(diào)研時重要講話精神的通知》（山航集團【2012】100號）文件精神，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山航”）培訓(xùn)部通用培訓(xùn)中心于近日組織員工開展集中學習。會上，曹松文處長宣讀了《王昌順總經(jīng)理在山航集團、股份領(lǐng)導(dǎo)班子座談會上的講話》、《王昌順總經(jīng)理在山航集團干部大會上的講話》和《樊澄書記在山航集團、股份領(lǐng)導(dǎo)班子座談會上的講話》。從文件的學習中，員工們深刻領(lǐng)會了王總、樊總對山航所取得優(yōu)秀成績的肯定，認識到這是在山東省委、省政府的正確指導(dǎo)下，在中航集團、國航的支持下，在山航歷任領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)帶領(lǐng)下，山航全體干部員工團結(jié)拼搏、銳意進取所取得的成果。

　　當今世界知識浩如煙海，科技日新月異，一個人不注重學習，不善于接受新鮮事物，就可能成為時代的棄兒，同樣，一個企業(yè)也只有通過不斷學習，更新工作方法，才能應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。根據(jù)公司“十二五”的發(fā)展規(guī)劃和2012年的工作思路可以看出，公司今年是SKYTRAX上四星的關(guān)鍵一年，我們只有通過學習，才能跟上山航不斷提升服務(wù)品牌的步伐。對培訓(xùn)部而言，管理的系統(tǒng)化、精細化、科學化水平要求也變得更高，唯有創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變工作方式方法，才能化解前進中的各種矛盾，開創(chuàng)新的工作局面。

　　通過逐條梳理，通用培訓(xùn)中心重點針對與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容進行解讀分析進行了討論。2012年是我國經(jīng)濟形勢最為復(fù)雜、不確定因素更強的一年，民航業(yè)發(fā)展將面臨較大的困難和挑戰(zhàn)。面對持續(xù)而來的困難和挑戰(zhàn)，通用培訓(xùn)中心在英語培訓(xùn)方面積極探索培訓(xùn)新模式，保障英語學習高效果，在年初制定的《2012年英語培訓(xùn)計劃》的基礎(chǔ)之上，做好以下幾方面：

加大學習飛行員英語的宣貫力度

　　英語語言能力4級及以上執(zhí)照簽注是國際民航組織對飛行員執(zhí)行航班時語言能力的要求。為滿足這一要求，民航局規(guī)定從2010年5月5日起，首都機場所有起飛和落地的航班一律使用英語進行無線電通話。從2011年5月5日起，在上海和廣州兩地三機場逐步提高英語通話航班的比例。截止2012年1月底，本公司現(xiàn)持有ICAO 4飛行執(zhí)照人員共350人，ICAO4持有率60.87%。其中機長123人、三副以上副駕駛127人、三副未放兩人制副駕駛26人、四副副駕駛及學員74人。

　　圖：飛行人員ICAO持有率

　　從這些數(shù)據(jù)中可以看出飛行員英語的發(fā)展空間還很大，還有很多的人員可以重點挖掘，為此要加大學習飛行員英語的宣貫力度。一是要多開展與飛行技術(shù)管理部、飛行部的需求交流會，請飛行領(lǐng)導(dǎo)深入細致宣講英語培訓(xùn)工作的要求及重要性。二是宣傳民航局《關(guān)于北京首都機場逐步推行英語無線電通話有關(guān)事宜的通知》和國航英語培訓(xùn)例會的精神和要求，提高全體飛行人員，尤其是飛行干部對英語工作的重視程度。三是發(fā)揮飛行干部領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，激發(fā)廣大飛行員英語學習熱情，推動英語培訓(xùn)工作的順利開展。

探索培訓(xùn)新模式，保障學習高效率

　　在已經(jīng)進行的兩期短期班和兩期三階段中期班的飛行員ICAO英語培訓(xùn)的過程中，發(fā)現(xiàn)存在飛行員英語水平差異大，受訓(xùn)人員年齡差異大等特點。為了在短期內(nèi)使學員能夠在提升英語水平的同時，充分做好參加ICAO英語考前的準備，培訓(xùn)部通用培訓(xùn)中心積極與授課教員溝通，制定了如下措施：一是整個教學內(nèi)容緊緊圍繞考試進行大量的模擬訓(xùn)練，強度大，針對性強。二是在口語教學方面，根據(jù)學員的英語水平和專業(yè)特點，對答案進行不斷修訂，使之簡單易記，解決學員自我組織英語答案不規(guī)范的困難，便于學員的學習。三是開發(fā)“飛行員ICAO英語口語練習”軟件。通過借助這些新技術(shù)的支持，為學員創(chuàng)造一個在任何時間，任何地點都可以隨時進行學習的新的方式，有力地配合培訓(xùn)的開展。四是開設(shè)晚間輔導(dǎo)課，為學員學習提高個性化的支持。五是借助qq群、微信等網(wǎng)絡(luò)手段，及時更新培訓(xùn)資料，方便飛行員使用。六是增加每日背誦內(nèi)容，將聽力或口語中的難點重點摘錄下來，在熟讀的基礎(chǔ)上要求背誦，加大復(fù)習力度。

加強合作互利雙贏，面對矛盾迎難而上

　　王昌順總經(jīng)理指出山航和國航的戰(zhàn)略合作是山東省和中航集團的合作典范和友誼結(jié)晶。合作八年以來，山航和國航保持了良好的合作關(guān)系，極大的擴展了發(fā)展的空間，實現(xiàn)了互利雙贏。在如此有利的大背景下，培訓(xùn)部要解決好幾個目前面臨的矛盾：生產(chǎn)任務(wù)重和加強英語學習力度的矛盾，考試考題更新快和學習培訓(xùn)資源少的矛盾，飛行人員訓(xùn)練時間不同和培訓(xùn)時間固定的矛盾，學員積極性亟待提高和缺少獎罰政策的矛盾。為了解決這些矛盾，通用培訓(xùn)中心一是學習國航英語培訓(xùn)的管理經(jīng)驗，促進綜合管理能力水平的提升。二積極拓展培訓(xùn)思路，利用現(xiàn)有資源與民航干部管理學院老師協(xié)調(diào)，商議通過可以不用根據(jù)報名人員上課，即如有飛行員因飛行訓(xùn)練或是培訓(xùn)期間通過ICAO四級考試，此名額可以給另一人使用。三是協(xié)調(diào)在濟南開設(shè)飛行員ICAO四級培訓(xùn)課程，方便濟南飛行員學習英語的隨機性。四是共享培訓(xùn)資源，積極向有經(jīng)驗的公司或部門走訪交流，學習更新培訓(xùn)資源。五是與相關(guān)部門開展協(xié)調(diào)會，為制定相關(guān)政策提供可行性建議。

　　除此之外，通用培訓(xùn)中心也十分重視其他部門員工的英語培訓(xùn)，繼地服專業(yè)英語培訓(xùn)之后將開展財務(wù)英語培訓(xùn)、營銷委專業(yè)英語培訓(xùn)和全外教授課的交際英語口語培訓(xùn)。我們將本著公司“推進服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的要求，伴隨著 “服務(wù)上四星”工程的實施，積極推進英語培訓(xùn)工程。

　?。ㄗ髡邌挝唬荷綎|航空培訓(xùn)部）