2012.1.8春運(yùn)首日值機(jī)柜臺繁忙景象

　　中國民航網(wǎng) 通訊員屈衛(wèi)東、張海琳 報(bào)道：1月8日春運(yùn)的第一天，早上６點(diǎn)半，重慶江北國際機(jī)場迎來了全天第一波出港高峰。據(jù)悉，國航重慶分公司春運(yùn)首日計(jì)劃航班量51班，旅客人數(shù)有所增加。春運(yùn)首日，國航重慶分公司各單位都積極行動起來，為保障春運(yùn)開好頭。

地服工作人員為老年旅客解答疑問

　　機(jī)組準(zhǔn)備悄然進(jìn)行

　　早上6點(diǎn)，國航重慶分公司飛行員準(zhǔn)備室燈火通明，CA4551、CA4381兩個航班的機(jī)組正在進(jìn)行航前準(zhǔn)備。有著30多年飛行經(jīng)歷的、執(zhí)行當(dāng)天首班CA4551任務(wù)的機(jī)長劉興明向筆者介紹，只要在飛行，就會嚴(yán)格按照規(guī)章制度做好飛行安全工作。春運(yùn)來臨，加班多、任務(wù)重，他們已經(jīng)做好了相關(guān)準(zhǔn)備。寥寥數(shù)語，展現(xiàn)出國航飛行人員的果敢與穩(wěn)重。

春運(yùn)首日，機(jī)務(wù)人員認(rèn)真檢查飛機(jī)

　　在乘務(wù)員準(zhǔn)備室，乘務(wù)長郭頻對今天的準(zhǔn)備會早有安排。春運(yùn)第一天，返鄉(xiāng)旅客和行李有所增加，而且還有不少第一次坐飛機(jī)的旅客，她特別要求組員積極協(xié)助旅客安放行李，多關(guān)注老年人和兒童，加強(qiáng)旅客衛(wèi)生間位置的指引和安全帶使用演示。郭頻還說："現(xiàn)在很多在外地工作的旅客是一年才回一次家，我們要盡最大的努力為旅客服務(wù)，讓旅客開開心心乘坐航班，平平安安回家過年。"

　　忙碌的生產(chǎn)現(xiàn)場

　　6:40，當(dāng)筆者趕到候機(jī)樓國航值機(jī)柜臺時(shí)，地面服務(wù)部為迎接早高峰，全部開放了12個值機(jī)柜臺和10個自助值機(jī)，柜臺前面旅客排起了長隊(duì)，在值機(jī)柜臺外圍到處可以發(fā)現(xiàn)國航地面服務(wù)人員服務(wù)旅客的身影。在候機(jī)樓里，可以看到與以往不同的是，在大件行李處辦理打包的旅客明顯增多，旅客托運(yùn)行李中有不少奉節(jié)季橙、火鍋底料、臘肉香腸等重慶特產(chǎn)，襯托出濃濃的年味。

　　在機(jī)坪，年輕的機(jī)務(wù)人員正拿著手電筒神情專注的對飛機(jī)進(jìn)行航前檢查。地面貨運(yùn)人員在陰冷的晨曦中已經(jīng)完成了三架飛機(jī)的貨、郵、行的裝載工作，在得知他們長年工作在奔波在生產(chǎn)一線，任勞任怨，讓人肅然起敬。

　　貼心的內(nèi)部生產(chǎn)保障

　　清晨6：35，天還沒有亮，寒氣襲人，機(jī)組車司機(jī)牛剛已在機(jī)組車上耐心等候，當(dāng)筆者問及他冷不冷時(shí)，他高興地說："不冷，公司發(fā)了制服的，穿著心里就暖和了。"當(dāng)筆者在向生產(chǎn)指揮中心值班員楊洋了解各生產(chǎn)單位情況時(shí)，她二話不說，主動一個接一個電話詢問各生產(chǎn)單位，使筆者的采訪順利進(jìn)行。在地服部特制的航班計(jì)劃表上，每個航班應(yīng)急出口旅客安排已經(jīng)責(zé)任到人，為生產(chǎn)后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)提供了寬松環(huán)境。

　　敬業(yè)的值班領(lǐng)導(dǎo)

　　據(jù)了解，在春運(yùn)開始的前一天晚上，分公司副總經(jīng)理陳文學(xué)就帶領(lǐng)相關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)前往地服部等生產(chǎn)現(xiàn)場檢查、了解春運(yùn)準(zhǔn)備工作落實(shí)情況。春運(yùn)首日當(dāng)天一大早，在候機(jī)樓，筆者又發(fā)現(xiàn)了陳副總的身影，分公司地服部、客艙服務(wù)部、生產(chǎn)指揮中心等部門值班經(jīng)理也加強(qiáng)了現(xiàn)場巡視，并且以身作則投入到現(xiàn)場服務(wù)工作中。這種干部帶頭深入一線的工作作風(fēng)，讓一線員工感受到了濃濃暖意。

　　據(jù)悉，春運(yùn)期間，國航重慶分公司加班240多班，預(yù)計(jì)座位投入將超過8萬個。今年加班投入主要集中在重慶-深圳、重慶-廣州線上，在這兩條線上投入大型寬體機(jī)，重慶-深圳線將更換成全新波音777寬體客機(jī)，該客機(jī)經(jīng)濟(jì)艙座位為296座，頭等艙座位為46座。而重慶-廣州線上將換成空客333執(zhí)飛，空客333機(jī)型經(jīng)濟(jì)艙為272座，頭等艙為36座。波音777寬體客機(jī)和空客333均為雙通道寬體客機(jī)，擁有最寬敞的客艙，座位布局更加舒適靈活，行李艙儲物空間更大，客艙內(nèi)還提供了最先進(jìn)的立體聲音響。春運(yùn)期間，旅客不僅可以獲得國航高品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還將享受到大型雙通道寬體機(jī)的尊崇待遇，為旅客帶來更多超值享受。