圖：東航北京乘務(wù)員為旅客雨中撐傘　攝影：宋健

　　民航資源網(wǎng)2011年9月6日消息：進入暑運以來，北京出現(xiàn)了近幾年罕見的強雷雨天氣，頻繁的雷暴雨天氣對現(xiàn)場航班保障的應(yīng)變能力是極大的考驗。

　　近日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司執(zhí)飛的MU2116北京至西安航班的客人正在登機，北京首都國際機場突然電閃雷鳴、大雨傾盆而下，由于該航班停靠的是遠機位，客人從客梯車而非廊橋登機，突如其來的大雨把大家淋個措手不及。應(yīng)對這樣的情況，該航班乘務(wù)組在客艙經(jīng)理宋健的帶領(lǐng)下，相互協(xié)作、各司其職，在最短的時間內(nèi)讓客人順利完成登機。乘務(wù)員李寧等人撐起自己箱包中攜帶的雨傘，從擺渡車上將客人護送至飛機上；客艙內(nèi)的乘務(wù)員疏通過道、盡快引導(dǎo)客人入座、協(xié)助旅客安放行李，并為被大雨淋濕的旅客發(fā)放紙巾擦拭。待該航班的客人登機完畢時，乘務(wù)員李寧的襯衫已經(jīng)濕透。

　　在遭遇雷雨的日子里，東航北京分公司從地面服務(wù)到客艙服務(wù)、機務(wù)維修、車輛保障，各部門保障無縫連接，每一個東航員工都在用真誠的服務(wù)、積極的熱情、頑強的意志默默地無私奉獻，用自己的行動為旅客撐起一把“晴藍”的傘，在自己平凡崗位上用最樸實的真誠向旅客展示著“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念。