圖1：地服部轉(zhuǎn)場(chǎng)工作取得階段性進(jìn)展　攝影：肖娟

　　民航資源網(wǎng)2011年10月21日消息：近日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）西南分公司地面服務(wù)部（簡(jiǎn)稱“地服部”）梳理了二號(hào)航站樓（T2）轉(zhuǎn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作推進(jìn)情況，并對(duì)下一階段工作進(jìn)行了布置。目前，地服部T2轉(zhuǎn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作取得的階段性進(jìn)展包括：一是完成了候機(jī)樓內(nèi)旅客行李和旅客行李中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模式及物理流程、高端旅客及重要旅客服務(wù)業(yè)務(wù)模式、《地服部生產(chǎn)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》的梳理，以及T2公共部分培訓(xùn)；二是完成了辦公類設(shè)備設(shè)施招標(biāo)，資產(chǎn)低耗類設(shè)備設(shè)施、IT系統(tǒng)、兩艙設(shè)施設(shè)備需求上報(bào)工作；三是擬定了《地服部T2人力資源需求報(bào)告》、《地服部組織架構(gòu)及生產(chǎn)管控調(diào)整方案》等；四是做好了圖片收集、新聞宣傳工作，并完成了《T2航站樓VI標(biāo)識(shí)應(yīng)用方案》的擬定和報(bào)審工作。下一階段，地服部將從三個(gè)方面入手做好T2轉(zhuǎn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：第一，業(yè)務(wù)流程及培訓(xùn)演練組重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作，一是深入消化旅客及行李、中轉(zhuǎn)、高端旅客物理流程；二是完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)模式；三是擬定內(nèi)部演練大綱；四是開(kāi)展T2流程培訓(xùn)；五是加強(qiáng)兩艙外包業(yè)務(wù)相關(guān)事項(xiàng)溝通。第二，設(shè)備設(shè)施組和支持保障組重點(diǎn)做好四項(xiàng)工作，一是擬定國(guó)際兩艙休息室設(shè)備設(shè)施需求；二是完成IT系統(tǒng)安裝需求確認(rèn)；三是完成地服大樓辦公設(shè)備設(shè)施需求及預(yù)算；四是上報(bào)2011年可控經(jīng)費(fèi)預(yù)算并完成相關(guān)費(fèi)用申請(qǐng)。第三，人力資源組重點(diǎn)做好兩項(xiàng)工作，一是就人力需求及組織架構(gòu)調(diào)整方案與人力資源部進(jìn)行溝通；二是就新員工培訓(xùn)問(wèn)題與培訓(xùn)中心進(jìn)行協(xié)談。地服部四個(gè)T2項(xiàng)目小組各司其職，通力合作，做好T2轉(zhuǎn)場(chǎng)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保明年T2轉(zhuǎn)場(chǎng)平穩(wěn)有序。