民航資源網(wǎng)2011年12月28日消息：2012年春運自2012年1月8日起至2月16日，為確保春節(jié)期間航班安全、正點運行，做好春運保障工作，12月26日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）江西分公司結(jié)合年底最后一個生產(chǎn)講評會組織領導干部進行春運工作動員，部署春運工作。

　　會議對分公司在春運期間的各項安全、運輸、服務、保障工作進行詳細部署。要求各部門以“確保安全、創(chuàng)新服務、提升品牌”為重點，全面保障春運工作，為打贏明年公司七場硬仗提前做好準備。

　　分公司成立了以總經(jīng)理為組長的春運工作領導小組，并下設春運辦公室，各大單位也積極行動起來全力保障春運，為旅客提供準點、便捷、優(yōu)質(zhì)的航班服務做好準備。

　　運行控制根據(jù)節(jié)日期間氣象預報信息，提前做好應對措施，并針對春運特點優(yōu)化應急操作程序，落實應急反應程序的培訓和檢查，確保應急措施及時、有效。飛行部針對冬季航班飛行特點，加強飛行人員的安全教育，嚴格執(zhí)行飛行標準，防止飛行人員超時飛行，克服春運期間航班量密集、飛行人員緊缺的困難，科學安排飛行計劃，充分利用機組資源，合理搭配機組力量。

　　結(jié)合冬季飛機維護的特點，維修部提前開展飛機技術狀況普查工作，做好對飛機的檢查及維護工作，并加強對飛機重要系統(tǒng)的監(jiān)控，提高飛機的維修質(zhì)量，為春運任務的順利執(zhí)行提供運力保障

　　針對逐年遞增的春運客流量，市場營銷部門根據(jù)客流分布特點，認真審核冬春換季后的航班計劃，重點梳理春運期間的航班計劃銜接情況，提前制定運力投放計劃，結(jié)合市場需求調(diào)配春運運力。

　　客艙服務部和地面服務部提前策劃充滿節(jié)日氣氛、特色化、精準化的服務項目，加強要客服務工作，強化一線員工的主動服務意識，特別做好節(jié)假日期間客流高峰時段地面保障人員的配備和設施保障。并重點做好不正常航班的旅客服務和信息發(fā)布工作。

　　為了確保春運工作有序開展，分公司總經(jīng)理張貴偉特別強調(diào)， 要加強預測防備，積極響應大面積航班延誤應急處置；部門領導及值班人員要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)，切實從旅客需求出發(fā)，及早決策；各部門要加強團結(jié)協(xié)作，確保航班生產(chǎn)正常有序。同時要加強媒體宣傳，充分利用春運這一輿論話題和宣傳契機，廣泛宣傳報道春運期間公司各運行、保障部門的工作重點和亮點，服務旅客的典型事跡，做好與各媒體單位的溝通協(xié)調(diào)工作，提升企業(yè)社會形象。