圖：東航武漢公司全力投入2012年春運(yùn)。

　　民航資源網(wǎng)2012年1月10日消息：2012年春運(yùn)已經(jīng)開始，為圓滿完成為期40天的春運(yùn)任務(wù)，中國東方航空武漢有限責(zé)任公司（China Eastern Airlines Wuhan Co.，簡稱“東航武漢公司”）從組織領(lǐng)導(dǎo)、安全保障、航班調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量等方面精心準(zhǔn)備，全力以赴投入春運(yùn)。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指揮，制定了已嚴(yán)密可行的工作流程和應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行了整體部署。要求各部門以最佳精神狀態(tài)，最高工作標(biāo)準(zhǔn)投入到春運(yùn)保障，積極履行社會職責(zé)，確保春運(yùn)期間旅客出行安全順暢、方便快捷。

　　確?？盏匕踩＝衲甏哼\(yùn)期間，南方多冬季降雪、結(jié)冰、結(jié)霜、大風(fēng)、大霧等惡劣天氣，將給公司航空安全保障工作帶來一定的影響。公司要求各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)春運(yùn)安全教育。強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)消除隱患。要根據(jù)冬季運(yùn)行特點(diǎn)和春運(yùn)工作特點(diǎn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的措施消除存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，確保運(yùn)行安全。飛行部要抓好飛行作風(fēng)建設(shè)和飛行品質(zhì)監(jiān)控，嚴(yán)格掌握起降標(biāo)準(zhǔn)，提高航前準(zhǔn)備質(zhì)量；安全技術(shù)監(jiān)察部要加強(qiáng)對春運(yùn)的監(jiān)督和指導(dǎo)，有重點(diǎn)地開展冬季專項(xiàng)檢查；飛機(jī)維修部要認(rèn)真做好定檢維護(hù)，加強(qiáng)地面防冰、除冰工作，確保飛機(jī)處于適航狀態(tài)。地面服務(wù)部要加強(qiáng)對貨物行李的收運(yùn)檢查，杜絕違禁物品被帶上飛機(jī)；保衛(wèi)部要做好飛行空防安全和駐外機(jī)組的安全管理，加強(qiáng)特殊情況下的應(yīng)急處置，加強(qiáng)空防協(xié)同。要杜絕地面交通安全事故，確保春運(yùn)空地安全。

　　合理安排運(yùn)力。根據(jù)市場預(yù)測和旅客出行需求，市場營銷部在春運(yùn)期間安排了國際、地區(qū)和國內(nèi)加班，投放在武漢至北京、深圳、廣州、成都、臺北等商務(wù)、探親航線上，另外還開辟了武漢——普吉、武漢——峴港、成都——普吉等國際旅游航線，為旅客春節(jié)出行提供更多選擇和便利。

　　力保正點(diǎn)順暢。生產(chǎn)運(yùn)行方面，公司要求各單位樹立全局意識，協(xié)調(diào)配合，重點(diǎn)加強(qiáng)航班正常性管理，提高航班正常率，提前做好航班不正常情況下的緊急處理預(yù)案，力保春運(yùn)期間的航班正點(diǎn)。狠抓領(lǐng)導(dǎo)值班制度，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入一線，靠前指揮；二是強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場保障能力的加強(qiáng)和提高，加強(qiáng)相關(guān)保障單位的工作協(xié)調(diào)；三是進(jìn)一步完善應(yīng)急處置預(yù)案，增強(qiáng)對各類緊急突發(fā)事件的應(yīng)對能力，重點(diǎn)做好大面積航班延誤的應(yīng)急工作，確保信息到位、服務(wù)到位、處置到位。

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)保障方面。地面服務(wù)部在春運(yùn)期間繼續(xù)推行“站立值機(jī)”服務(wù)，“航班正點(diǎn)”服務(wù)、“寬敞座位”服務(wù)、“快速值機(jī)”服務(wù)、“晚到行李”服務(wù)、“航班延誤”服務(wù)、“特殊旅客”服務(wù)，不斷提高中轉(zhuǎn)保障能力，持續(xù)擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)涵。在服務(wù)好普通旅客的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體和特殊旅客，站在旅客的角度為旅客排憂解難。

　　空中服務(wù)方面。客艙部各乘務(wù)組將活躍在春運(yùn)的各條戰(zhàn)線上，以飽滿的熱情為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富多彩的機(jī)上活動，營造喜慶祥和的節(jié)日氣氛，為旅客送上最貼心的新年祝福。

　　目前正值緊張的春運(yùn)期間，公司廣大干部員工晝夜奮戰(zhàn)在一線，特別是飛機(jī)維修部、地面服務(wù)部、航空商務(wù)公司清潔隊(duì)等部門外場員工，始終堅(jiān)守在寒風(fēng)刺骨的機(jī)坪上努力工作，無私奉獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)牽掛一線員工的冷暖，想方設(shè)法幫他們排憂解難，把件件貼心事辦到員工的心坎上，公司食堂將在春運(yùn)期間為一線值夜班人員提供品種多樣的免費(fèi)夜宵：下餃子、煮元宵、蒸花卷、做熱湯………..為員工驅(qū)寒送暖。