南航貴州地服員工被旅客贊為“最美南航人”
圖1:感謝信
2013年3月22日消息:2013年3月22日,中國南方航空貴州航空有限公司(簡稱“南航貴州公司”)收到一封來自湖南旅客的親筆表揚信,信上寫滿了對南航員工于麗麗、胥贊的感激之情。贊揚他們拾金不昧的高尚品德,并于電話中告訴筆者——“南航人最美”。
據(jù)了解,寫來表揚信的萬女士原本乘坐3月8日深航ZH9568航班由貴陽飛往長沙,過安檢后,在登機的途中,萬女士發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的手包不見了,一時間急得滿頭大汗。因為手包里不僅有這次出門用來辦急事的3萬元現(xiàn)金,還有手機、銀行卡、身份證、駕照等貴重個人物品。如果是被人偷了或不慎遺失了,不僅意味著機票“白買了”,更將帶來補辦證件、親朋好友號碼遺失等一系列的麻煩。
“那一秒真的血往頭上涌,一下子整個人都嚇懵了。”萬女士想起當(dāng)時的情景,仍然心有余悸。
無獨有偶,當(dāng)天正在南航明珠貴賓室值班人員于麗麗正在回辦公室準(zhǔn)備用餐的途中,忽然,安檢通道旁的地上一個不起眼的黑色手包吸引了她的視線,出于職業(yè)敏感,于麗麗馬上意識到這很可能是旅客遺失的個人物品,她不顧自己的飯菜已經(jīng)變冷,立刻報告當(dāng)天部門與機場值班領(lǐng)導(dǎo)。在眾人開包尋找旅客個人證件過程中,她們發(fā)現(xiàn)錢包里不僅鼓鼓囊囊的裝了三萬元現(xiàn)金,而且還有蘋果手機、信用卡等貴重物品。在得知旅客是乘坐飛往長沙的航班后,于麗麗以最快的速度和同事胥贊找到了旅客,并與旅客進行了現(xiàn)場交接及物品清點。
“特別驚喜,沒想到從我發(fā)現(xiàn)手包遺失,到她們來到登機口旁找我到,可能前后不過十分鐘時間。本來以為像遺失上萬元現(xiàn)金這種情況,再找回來基本是不可能的,所以根本沒抱希望。誰知于麗麗和胥贊兩名南航員工這么負(fù)責(zé)、熱情,對我來說就像‘雪中送炭’一點兒都不夸張,所以我想說,你們南航人心腸真好,你們是最美的,她們倆就是最美的南航人之一。”萬女士對南航充滿感恩,她寄來的信件上,還可見淺淺的淚痕。
圖2:于麗麗