圖1：圖為工作者正在精心施工。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月24日消息：自2月份以來，中國國際航空股份有限公司工程技術(shù)分公司成都飛機(jī)維修基地進(jìn)入了今年的首個定檢生產(chǎn)高峰期。該基地飛機(jī)大修部緊緊圍繞基地向產(chǎn)業(yè)化企業(yè)邁進(jìn)的目標(biāo)，積極推進(jìn)各項內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行生產(chǎn)組織管理，不僅以較高的質(zhì)量完成了14架次飛機(jī)定檢工作，而且完成了首套B737NG飛機(jī)反推修理、首次飛機(jī)蒙皮更換、首次A340中起落架封圈更換等重大工作，展現(xiàn)了一個務(wù)實創(chuàng)新的管理團(tuán)隊和一支敢打且善打硬仗的員工隊伍的新年新貌。

抓管理改進(jìn)  提高生產(chǎn)效率

　　成都基地飛機(jī)大修部始終秉承創(chuàng)新求變的理念，積極引用精益管理的思想，持續(xù)深入推進(jìn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)制、生產(chǎn)組織模式改進(jìn)和周期改善等工作，促進(jìn)生產(chǎn)流程的優(yōu)化和生產(chǎn)效率的提高，確保了長時間7、8條生產(chǎn)線作業(yè)高峰的順利度過。

　　在產(chǎn)品負(fù)責(zé)制的推進(jìn)過程中，飛機(jī)大修部將B737NG飛機(jī)反推修理工作引入項目負(fù)責(zé)制的管理模式，并從每周生產(chǎn)計劃控制、擬訂修理定檢進(jìn)度計劃、選派經(jīng)驗豐富的單機(jī)項目經(jīng)理參與管理工作等方面著手開展工作，為B737NG飛機(jī)反推修理即將進(jìn)入規(guī)?；a(chǎn)做好了準(zhǔn)備。在生產(chǎn)組織模式改進(jìn)工作中，該部門結(jié)合非例行工作對維修周期至關(guān)重要的實際，在開展非單電子化工作的基礎(chǔ)上，將焦點聚集在重要非例行納入例行工作控制上，尤其是做好故檢階段的工作控制，為飛機(jī)按期出廠奠定了基礎(chǔ)。另外，該部門認(rèn)真推進(jìn)“大修周期改善”精益管理活動，嚴(yán)格按照推進(jìn)步驟進(jìn)行各階段工作；各單位合理進(jìn)行工作安排和人力調(diào)配，在近期組織人員參加了兩次精益輔導(dǎo)，保證了各單位的自主精益項目扎實開展。

抓質(zhì)量管控  夯實安全基礎(chǔ)

　　安全是一切工作的基礎(chǔ)。該部門秉承“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以持續(xù)安全改進(jìn)為主線，扎實開展“百日安全”、“兩個不認(rèn)真”整治、SMS建設(shè)等活動，促進(jìn)了安全管理基礎(chǔ)的不斷強(qiáng)化，確保了定檢飛機(jī)均以較高的維修質(zhì)量出廠。

　　新年伊始，該部門結(jié)合自身的工作實際，擬訂了2011年的安全工作思路和要點，為安全生產(chǎn)的開展明確了方向。部黨委堅持每周分析講評安全質(zhì)量形勢，明確每周或每個階段的管控要點，并善于及時對發(fā)現(xiàn)的一些不良行為和隱患苗頭進(jìn)行整治，使安全質(zhì)量始終保持較為平穩(wěn)的態(tài)勢。部門強(qiáng)調(diào)管理人員崗位責(zé)任的落實，通過安委會、支部書記會等要求各級管理人員深入生產(chǎn)一線，發(fā)現(xiàn)并解決問題，切實發(fā)揮管理人員的關(guān)鍵作用。

抓客戶需求  贏得客戶贊譽

　　該部門堅持“客戶至上”的理念，積極主動地了解客戶的需求，努力站在客戶的角度去處理問題，增進(jìn)了彼此的了解，促進(jìn)了管理的改進(jìn)，提高了維修品質(zhì)，也贏得了客戶的贊譽和維修市場的開拓。

　　今年，該部門結(jié)合國航“四星”客艙服務(wù)要求以及維修市場的需求，將客艙翻新作為新維修產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，力爭將其打造成飛機(jī)大修的拳頭產(chǎn)品，成為新的利潤增長點。此前，在建立不同等級的客艙翻新產(chǎn)品目錄清單的基礎(chǔ)上，該部門又制定了《客艙維護(hù)檢查程序》，明確了部內(nèi)各個單位的職責(zé)和工作流程。通過不懈的努力，在為上海航空公司兩架飛機(jī)實施的客艙翻新工作中，得到得了客戶的高度贊譽。同時，該部門注重加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，竭盡全力幫助客戶分憂解難。在得知東海航空公司希望飛機(jī)能在周五出廠以便投入周末的航班營運后，該部門想方設(shè)法進(jìn)行生產(chǎn)計劃調(diào)整，最終達(dá)成了客戶的愿望，讓客戶感動不已。另外，該部門積極做好去年客戶滿意度調(diào)查的總結(jié)分析，擬訂了今年的改進(jìn)重點，并編制了客戶化的《客戶手冊》，為更好的服務(wù)客戶、拓展市場做出了積極的努力。