圖：3月1日上午，在中山大學嶺南學院關智生老師和華南基地市場部代表的帶領下，“國航杯”首屆電子商務營銷大賽優(yōu)秀獲獎代表共15人前往位于北京首都國際機場附近的國航總部參觀訪問。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月8日消息：3月1日上午，在中山大學嶺南學院關智生老師和華南基地市場部代表的帶領下，“國航杯”首屆電子商務營銷大賽優(yōu)秀獲獎代表共15人前往位于北京首都國際機場附近的中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）總部參觀訪問。本次大賽由中國國際航空公司主辦，中山大學嶺南學院承辦，在2010年10-12月中山大學、華南理工大學、華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、暨南大學、廣東工業(yè)大學和廣東外語外貿(mào)大學七所華南地區(qū)重點高校11個校區(qū)同時進行。來自于國航電子商務呼叫中心的馬雪峰副總經(jīng)理、網(wǎng)站王淼經(jīng)理和產(chǎn)品負責人李喆與商委市場部相關負責人熱情接待了師生一行。

　　首先，王淼經(jīng)理代表國航電子商務部門對參訪的各位同學的到來表示了熱烈的歡迎并，然后向同學簡要介紹了國航電子商務網(wǎng)站的發(fā)展歷程。接下來由來自中山大學的學生代表匯報了比賽的組織、賽程和經(jīng)驗總結，冠軍代表隊也隨后向總部詳細展示了獲獎方案。馬雪峰副總經(jīng)理對同學們所提交的方案作了精彩的點評，同時還與關老師和同學們就比賽的策劃、組織以及職業(yè)生涯的規(guī)劃展開了深入的交流，在熱烈的交流氣氛中，來自于華南地區(qū)五所重點高校的老師同學們與國航進行了一次最親密的接觸。

　　馬副總和李喆隨后帶領同學們參觀了位于國航的信息大樓的電子商務部門，并詳細介紹了目前國航呼叫中心和網(wǎng)站的產(chǎn)品與應用、系統(tǒng)研發(fā)以及國航電子商務的經(jīng)營特色等。其中最吸引同學們的是呼叫中心北京中心，領先的系統(tǒng)、人性化的工作環(huán)境和緊張有序的座席現(xiàn)場給同學們留下了深刻印象。而來自于網(wǎng)站和呼叫中心的值班經(jīng)理們的全面介紹讓大家對于國航的電子商務有了更深層次的了解。同學們對公司運營、管理充滿了興趣，并在現(xiàn)場與國航工作人員展開了熱烈的探討。

　　2010年國航市值及盈利水平均居全球航空公司首位，在約600億元的銷售收入中，電子商務渠道收入比重約15%，國航網(wǎng)站（www.airchina.com）、呼叫中心（4008-986-999）和手機平臺（m.airchina.com）可實現(xiàn)了航班查詢、訂票、付款、值機和知音卡等多種航空服務。同學們紛紛對國航的快速發(fā)展表示贊嘆，也希望國航能在將來舉辦更多的類似活動，國航電子商務部門代表也表示一定為同學們提供更多的實踐機會，實現(xiàn)與高校的良好互動。