民航資源網(wǎng)2011年4月13日消息：中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）甘肅分公司2011年以“打造優(yōu)秀基地型分公司”為發(fā)展定位，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面著力于“市場(chǎng)做大”。為全力落實(shí)這一工作思路，甘肅分公司認(rèn)真研究西北航空市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合股份公司區(qū)域樞紐建設(shè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通過(guò)積極開(kāi)展產(chǎn)品推介、提升服務(wù)能力等有效手段，轉(zhuǎn)變思路，擴(kuò)展航點(diǎn)，給力區(qū)域樞紐建設(shè)。

　　今年一季度，甘肅分公司積極推進(jìn)蘭州西安中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班銷(xiāo)售，中轉(zhuǎn)量達(dá)5291人，與去年同期2554人相比，同比增長(zhǎng)了107%，對(duì)打造西安區(qū)域樞紐港建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

針對(duì)性推出西安中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品

　　甘肅分公司利用蘭州——西安早班時(shí)刻及西安區(qū)域樞紐航班波設(shè)置的優(yōu)勢(shì)，將蘭州始發(fā)航線(xiàn)不能覆蓋的大中城市根據(jù)銜接時(shí)刻進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，推出實(shí)惠便捷的中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)各種渠道向銷(xiāo)售代理人、集團(tuán)客戶(hù)、東方萬(wàn)里行會(huì)員宣傳推廣中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品，以擴(kuò)大產(chǎn)品知曉度和接受度。

　　之前蘭州直達(dá)航點(diǎn)僅有北京、上海、西安、廣州、深圳、成都、昆明、武漢、南京、烏魯木齊、嘉峪關(guān)等10余個(gè)城市。今年一季度，通過(guò)西安中轉(zhuǎn)，增加航點(diǎn)可達(dá)杭州、青島、重慶、長(zhǎng)沙、福州、南昌、拉薩、大連、沈陽(yáng)、呼和、榆林、淮安等多個(gè)大中城市。

全員全力推介西安中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品

　　為擴(kuò)大西安中轉(zhuǎn)航線(xiàn)的吸引力，提高旅客認(rèn)知度。甘肅分公司直銷(xiāo)售票處將由蘭州出發(fā)至西安中轉(zhuǎn)的可銜接航班整理歸納、組織全員學(xué)習(xí)，使大家熟悉由西安可中轉(zhuǎn)航線(xiàn)及產(chǎn)品，便于為旅客推介。首先，利用每日講評(píng)會(huì)一起研討淡季銷(xiāo)售形勢(shì)，統(tǒng)計(jì)、公布每個(gè)售票員每日的中轉(zhuǎn)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)講評(píng)，并將中轉(zhuǎn)指標(biāo)任務(wù)納入績(jī)效指標(biāo)體系，鼓勵(lì)優(yōu)秀、鞭策落后，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上形成互相比、趕、幫、超的氛圍。第二，充分利用西安航班相對(duì)密集的中轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)，盡力為旅客建議、推介，設(shè)計(jì)出合理、經(jīng)濟(jì)的旅行路線(xiàn)，通過(guò)耐心查詢(xún)、細(xì)致的解釋為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在目前直飛資源有限的情況下憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷拓展中轉(zhuǎn)銷(xiāo)售。第三，利用售票處臨街門(mén)頭LED的優(yōu)勢(shì)，增加中轉(zhuǎn)航班信息，積極對(duì)外宣傳東航的中轉(zhuǎn)產(chǎn)品。

借力世園會(huì)，預(yù)測(cè)性展開(kāi)銷(xiāo)售

　　隨著世園會(huì)的臨近，甘肅分公司以西安世園會(huì)為契機(jī)開(kāi)展了預(yù)測(cè)性銷(xiāo)售。一是充分利用西安世園會(huì)契機(jī)，提前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，預(yù)測(cè)市場(chǎng)流向，制定符合市場(chǎng)需求的促銷(xiāo)產(chǎn)品。以西安為樞紐，充分利用航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，彌補(bǔ)甘肅分公司航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的不足。

　　在做好西安區(qū)域樞紐建設(shè)的同時(shí)，東航甘肅分公司積極推廣其他樞紐的中轉(zhuǎn)航班，加大本地營(yíng)銷(xiāo)宣傳，使甘肅旅客能夠通過(guò)東航完善的航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，抵達(dá)國(guó)內(nèi)及國(guó)際的各個(gè)航點(diǎn)，由此增加了東航在甘肅旅客中的品牌影響力和航線(xiàn)吸引力。