圖1：機組與乘務組進行航前準備。攝影：張莉

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：4月28日，在MU5155浦東——北京航班上，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司代表東航十三家分子公司率先迎來了天合聯(lián)盟（SkyTeam）專家組對東航的入盟預審。東航北京分公司對此次入盟預審高度重視，客艙部領導認真部署，精心挑選一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務技能強的乘務員執(zhí)行該次入盟預審航班。由北京分公司客艙部張莉副總跟班檢查，北京“凌燕”組組長張晶晶帶班，東航天合聯(lián)盟大使王思及部分北京“凌燕”組員執(zhí)飛該次航班。她們思想上高度重視，在執(zhí)行航班前一天召開乘務組碰頭會，研究討論航班過程中的每一個細節(jié)。航班當天積極與飛行機組、安全員進行聯(lián)合準備，并與地面各保障部門有效溝通，確保為預審航班中的評審員和其他旅客提供安全、正點、優(yōu)質(zhì)的客艙服務體驗。

　　在體驗了這一次的空中之旅后，天合聯(lián)盟專家組評審員ERIC先生、DON先生和MARY女士以及南航和大韓航空的工作人員均對乘務組優(yōu)質(zhì)的空中服務表示感謝。其中ERIC先生在用完主菜后對乘務員說你們的服務很好，MARY女士還特意走到前服務艙對乘務長張晶晶致謝并送上自己的名片。來自南方航空的工作人員張先生還向乘務員了解東航關于聯(lián)盟知識的培訓情況，并對乘務組的工作表示滿意和認可。在飛機到達前，乘務長張晶晶代表全體機組再次向聯(lián)盟評審員們表示感謝，并預祝他們此次評審之旅愉快。

　　距離東航正式加入天合聯(lián)盟還有不到兩個月的時間，此次預審航班的順利完成對東航意義非凡，東航全員將以更優(yōu)質(zhì)的服務迎接正式入盟，將更好服務作為禮物送給更多的旅客。

　　圖2：客艙經(jīng)理向乘務組確認相關細節(jié)。攝影：張莉