圖1：大運(yùn)禮儀特訓(xùn)班成員正在集中培訓(xùn)。

　　民航資源網(wǎng)2011年6月30日消息：6月30日下午，深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱“深航”）乘務(wù)培訓(xùn)中心舉行了一場(chǎng)特殊的畢業(yè)典禮，首批19名大運(yùn)禮儀特訓(xùn)班成員經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的集中培訓(xùn)，正式成為合格的大運(yùn)會(huì)禮儀人員，他們將在大運(yùn)會(huì)期間參與開(kāi)閉幕式活動(dòng)，擔(dān)任重要賽事禮儀人員。

　　這批大運(yùn)班的成員都是已通過(guò)深航乘務(wù)員面試的準(zhǔn)空姐、空少，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔才進(jìn)入大運(yùn)班。根據(jù)深航的培訓(xùn)安排，基本按照乘務(wù)培訓(xùn)要求進(jìn)行，但由于將代表深圳形象服務(wù)于大運(yùn)會(huì)，在課程設(shè)置、教員安排上，深航都另有考慮。在課程設(shè)置上，除了安排儀容儀表、廣播詞、手語(yǔ)操、特殊旅客服務(wù)等傳統(tǒng)乘務(wù)課程外，還特別增加了形體訓(xùn)練、眼神訓(xùn)練等內(nèi)容。為了使這班學(xué)員的形體禮儀水平在短時(shí)間內(nèi)有較大提高，深航特別請(qǐng)來(lái)具有十幾年表演經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)舞蹈演員擔(dān)任教員。

　　眾所周知，學(xué)舞蹈的人通常體態(tài)比較優(yōu)美，這正是深航為大運(yùn)班特別開(kāi)設(shè)形體課的原因。經(jīng)過(guò)專業(yè)的舞蹈訓(xùn)練以后，這些準(zhǔn)空姐、空少走路的時(shí)候也會(huì)變得優(yōu)雅而輕盈。在這次的畢業(yè)典禮上，獲得優(yōu)秀學(xué)員表彰的唯一一名男學(xué)員李騰蛟表示，男生的柔韌性通常比女生弱一些，為了達(dá)到培訓(xùn)要求，他們吃了不少苦頭。在上完幾個(gè)小時(shí)的形體課后，韌帶被拉扯得疼痛難忍是常有的事。

　　除了體態(tài)之外，微笑也是這些學(xué)員的重要培訓(xùn)課程。為了把笑肌練活、使笑容更美觀自然，大運(yùn)禮儀班的練習(xí)方法就是咬筷子。這個(gè)方法曾經(jīng)受到質(zhì)疑，認(rèn)為乘務(wù)員笑起來(lái)太職業(yè)化，純粹是用筷子練出來(lái)的笑容。對(duì)此，負(fù)責(zé)微笑訓(xùn)練的深航教員表示，要把外在練好，掌握微笑的技巧，比如度數(shù)的掌握、笑容的燦爛度等，然后再調(diào)節(jié)內(nèi)在。深航為此設(shè)置了很多相關(guān)課程，如旅客心理、旅客需求等，目的就在于讓乘務(wù)員內(nèi)外兼修，面對(duì)服務(wù)對(duì)象能夠發(fā)自內(nèi)心地微笑。