圖：圖片展示凌燕示范組22年來服務(wù)每位旅客的細(xì)致服務(wù)

　　民航資源網(wǎng)2011年5月5日消息：五月四日是青年人的節(jié)日，也是中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）凌燕示范組的生日。1989年5月4日東航“凌燕”示范組成立，22歲的凌燕已成長(zhǎng)為風(fēng)華正茂的青年。為凌燕慶生、為年輕喝彩，5月4日，東航凌燕江西乘務(wù)示范組在南昌至北京（MU5173）航班上開展了“青年文明號(hào)迎五四青年節(jié)，凌燕示范組慶22歲生日”主題活動(dòng)。

　　從1989年至今的22年里，凌燕乘務(wù)示范組始終秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的服務(wù)理念，為旅客們提供精細(xì)化、高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，努力打造服務(wù)品牌。組員們精心準(zhǔn)備了表現(xiàn)“凌燕”光輝歷程中的精彩瞬間，以照片的形式一幅幅向旅客們展示，其中不乏“凌燕”的細(xì)致入微、多才多藝和獲得的多項(xiàng)殊榮。旅客們也紛紛響應(yīng)走到客艙中和大家一起分享他們對(duì)凌燕的印象、希望和寄語(yǔ)。

　　結(jié)合“凌燕”22周歲和五四青年節(jié)的主題，活動(dòng)邀請(qǐng)每一位旅客假想給22歲時(shí)的自己發(fā)一條短信，他們會(huì)想說什么呢？每一個(gè)人都有非常美好的青春，回頭看去有懵懂、有青澀、有對(duì)未來的憧憬，如果有了30歲、40歲、50歲自己的叮嚀，未來的日子將會(huì)更加的一帆風(fēng)順。旅客們紛紛拿起紙和筆，寫下了給自己的短信 “好好學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作、幸福生活”，“不能不宅、也不能太宅、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、不要得意忘形”，“對(duì)自己的22周歲充滿希望，還有2個(gè)月就是自己的22周歲的生日，希望自己22周歲能有所作為夢(mèng)想成真，加油”，也有的寫下了對(duì)凌燕的祝?！?2年凌燕乘務(wù)示范組的全體成員始終保持東航優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人的美好形象，愿東航的全體成員繼續(xù)將優(yōu)良品質(zhì)發(fā)揚(yáng)光大”，“用東航理念，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，過好每一天”。

　　旅客的肯定和支持是“凌燕”源泉和動(dòng)力，最后一曲《感恩的心》，將“凌燕”與旅客的心拉得更近，羽翼漸豐的“凌燕”懷惴感恩的心、承載期待，為打造東航卓越服務(wù)品牌繼續(xù)振翅高飛。