圖：南航工作人員在行李房查看行李裝卸情況。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月16日消息：為切實有效的保證skytrax四星服務有效降低行李破損率，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）上海地服部重拳出擊三項舉措“力挺”行李破損：一、為已破損的行李提供專用“雨披”并扎緊；二、嚴防行李破損第一關，防止東航代理將破損行李裝上飛機；三、不定期對東航代理行李裝機工作進行抽查。三項舉措自試行一個月以來行李破損率從原來的0.0415 %下降至0.034%，大大提高A了旅客的滿意度，減少了因行李破損產(chǎn)生的賠償費用及旅客投訴。