民航資源網(wǎng)2011年5月24日消息：為了更好地將服務(wù)工作做好，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，提高中轉(zhuǎn)、過站和旅客分流效率，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）上海分公司地面服務(wù)部使用電子LED指示標(biāo)牌引導(dǎo)中轉(zhuǎn)和過站旅客，這是上海分公司提升服務(wù)、方便旅客的又一新舉措。

　　分公司地面服務(wù)部專門委托廠商設(shè)計開發(fā)了電子LED指示標(biāo)牌，輸入有針對性的顯示信息，可以根據(jù)航班實(shí)際運(yùn)行情況，一次性自由編寫十條航班信息，減少了員工往返辦公場所和工作場所更改信息的次數(shù)，提高工作效率的同時一定程度上減輕了員工工作量，一目了然的顯示效果方便了中轉(zhuǎn)、過站旅客能更快、更好地繼續(xù)旅行。地面服務(wù)部還將利用其這一優(yōu)點(diǎn)，在值機(jī)柜臺等各個窗口崗位，遇航班不正常時，通過LED指示標(biāo)牌將航班信息以滾動播放形式更好地告知旅客，取代原來的紙質(zhì)延誤通告，用更直觀的方式及時告知航班信息。通過這一形式的引導(dǎo)提示，許多旅客表示對國航的人性化服務(wù)更為感到貼心、滿意。