中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部浦東客運(yùn)部中轉(zhuǎn)部團(tuán)支部——“星光組”榮獲“2010年度上海市五四紅旗團(tuán)支部”稱號！

　　東航上海保障部浦東客運(yùn)部中轉(zhuǎn)部“星光組”是為了配合機(jī)場擴(kuò)建，航空樞紐港的不斷推進(jìn)，東航中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷上升，孕育而生的配套轉(zhuǎn)機(jī)地面服務(wù)和優(yōu)秀團(tuán)隊。主要針對為東航中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)小組，為東航轉(zhuǎn)機(jī)旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的轉(zhuǎn)機(jī)一條龍服務(wù)。

　　“星光組”自成立以來，開拓思路，創(chuàng)新服務(wù)意識，“星光組”在品牌服務(wù)項目上狠下苦功，不斷推陳出新，從最初的國際航班轉(zhuǎn)接國內(nèi)航班的單一中轉(zhuǎn)成功轉(zhuǎn)形為國際轉(zhuǎn)國際、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)、國內(nèi)轉(zhuǎn)國際、兩場中轉(zhuǎn)、隔夜中轉(zhuǎn)等多形式、全方位、輻射型、立體化的中轉(zhuǎn)服務(wù)。

　　“星光組”中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展離不開各職能單位的大力協(xié)助，在轉(zhuǎn)機(jī)旅客政策方面給與了有力的后臺支持。2009年5月，東航“聯(lián)程值機(jī)，行李直掛”服務(wù)項目在國內(nèi)、國際站點(diǎn)全面鋪開，機(jī)場安檢全力協(xié)助我部實現(xiàn)國內(nèi)聯(lián)程旅客免二次安檢，進(jìn)一步縮短了中轉(zhuǎn)航班最短銜接時間。2009年8月，東航與上海機(jī)場海關(guān)、上海機(jī)場檢驗檢疫局就開展上海浦東國際機(jī)場（簡稱“浦東機(jī)場”）“聯(lián)程中轉(zhuǎn)”通程雙向聯(lián)運(yùn)正式簽署了合作備忘錄。2010年12月8日，項目順利推進(jìn)至第三階段，實現(xiàn)境內(nèi)18個與境外14個站點(diǎn)之間的聯(lián)程值機(jī)，方便了國內(nèi)、國際互轉(zhuǎn)旅客，受到市場的廣泛關(guān)注。直至目前，“聯(lián)程中轉(zhuǎn)”項目第四階段正式啟動后，業(yè)務(wù)的站點(diǎn)已多達(dá)44個，其中境內(nèi)站點(diǎn)有30個，幾乎已覆蓋東航在浦東機(jī)場現(xiàn)有的所有國內(nèi)航線，也意味著將有越來越多的中轉(zhuǎn)旅客受益于“星光組”服務(wù)，在浦東機(jī)場又快又輕松的完成轉(zhuǎn)機(jī)。

　　2010年已經(jīng)過去，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下星光組要保留其團(tuán)隊精神，創(chuàng)新發(fā)展新思路，開發(fā)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品同時提高服務(wù)質(zhì)量，以這樣一個新面貌在未來的2011年里努力加強(qiáng)航空樞紐港的建設(shè)和發(fā)展。