圖1：早高峰時(shí)段,值機(jī)柜臺(tái)人頭攢動(dòng),所以,做好每一位旅客的服務(wù)更是要細(xì)心再細(xì)心，耐心再耐心?！z影：周宏娟

　　據(jù)悉，西安世園會(huì)自4月28日盛大開(kāi)幕以來(lái)，海內(nèi)外游客對(duì)世園會(huì)始終保持了很高的熱情，期間單日入園高峰一度達(dá)到了近14萬(wàn)人，在截至6月6日，西安世園會(huì)入園總?cè)藬?shù)已突破300萬(wàn)，到本月下旬有望突破400萬(wàn)大關(guān)。

　　作為2011西安世界園藝博覽會(huì)航空客運(yùn)業(yè)全球合作伙伴，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）上下精心準(zhǔn)備，全員動(dòng)員，全力以赴履行自己的社會(huì)責(zé)任，展示東航形象。東航西北分公司地面服務(wù)部（簡(jiǎn)稱“地服部”）是東航在西北地區(qū)的地面服務(wù)窗口單位，擔(dān)負(fù)著東航及其代理公司在西安的進(jìn)出港航班的旅客值機(jī)、服務(wù)、行李運(yùn)輸、客艙清潔、貨郵裝卸和特種車輛保障等地面運(yùn)輸服務(wù)保障工作，為了用自己的實(shí)際行動(dòng)打贏世園會(huì)服務(wù)保障戰(zhàn)，用最燦爛的笑容讓廣大旅客切身感受到“暢游世園，東航相伴！”，地服部提前部署、認(rèn)真籌劃、打造品牌，推出特色產(chǎn)品、狠抓培訓(xùn)、彌補(bǔ)短板，營(yíng)造了全員“參與世園，服務(wù)世園，奉獻(xiàn)世園”的氛圍，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　圖2：對(duì)待每一位旅客,都要詢問(wèn)其座位需求并為其指引登機(jī)口方向。　攝影：周宏娟