民航資源網(wǎng)2011年8月8日消息：8月5日傍晚，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）發(fā)布了臺風(fēng)“梅花”預(yù)警后，大連分公司迅速行動，及時取消和調(diào)整了6、7日赴華東區(qū)域的航班計劃，運(yùn)行指揮部、地面附保障部和市場部及時跟進(jìn)，保障各項措施有效落實(shí)。

　　受臺風(fēng)影響范圍內(nèi)的飛行機(jī)組、機(jī)務(wù)維修、運(yùn)行簽派、地面服務(wù)等單位領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮，一線工作人員全部到位，隨時做好應(yīng)對臺風(fēng)應(yīng)急救援運(yùn)輸準(zhǔn)備。

　　黨委工作部第一時間將受臺風(fēng)影響的航班調(diào)整情況通過給類媒體和微博向外發(fā)布，并隨時了解報道最新的航班動態(tài)。從8月5日到8月8日，黨工部通過媒介向外發(fā)布4條有關(guān)臺風(fēng)影響航班信息。

　　地服部，臨時增加人手加強(qiáng)現(xiàn)場人員引導(dǎo)和服務(wù)保障工作。市場部免費(fèi)為受臺風(fēng)影響航班的旅客辦理退票或改簽，全力做好旅客的改簽和退票服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計，3天來，南航大連分公司共取消赴上海、寧波、溫州、濟(jì)州等地14個航班，將深圳——杭州——大連，西安——青島——大連等航班改為直飛大連，繞過臺風(fēng)區(qū)域，安全回連。

　　由于提前著手，本次“梅花”襲來，南航大連分公司沒有出項有效投訴和群體事件。