航空教育

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東航江蘇公司客運(yùn)部五個(gè)“一定要”應(yīng)對(duì)暑運(yùn)

　　暑期航班旺季即將來(lái)臨，京滬高鐵開(kāi)通在即，中國(guó)東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航江蘇公司”）客運(yùn)服務(wù)部向全體員工發(fā)出號(hào)召，針對(duì)旺季保障工作提出五個(gè)“一定要
東航山東地服部為備降航班提供滿(mǎn)意服務(wù)獲贊

　　圖：VIP旅客表?yè)P(yáng)信。　　6月17日，由于上海雷雨以及流量控制原因?qū)е聺?jì)南進(jìn)、出港的航班延誤已經(jīng)持續(xù)了一整天了，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limit
東航四川入盟首日做好旅客特殊服務(wù)保障工作

　　圖1：東航四川分公司入盟首日做好旅客特殊服務(wù)保障工作　攝影：馬小存　　6月21日，一位日籍旅客在由上海飛往成都的MU5407航班上，突然出現(xiàn)渾身抽搐，呼吸困難，發(fā)熱等不適癥狀。事發(fā)緊
國(guó)航內(nèi)蒙古明確目標(biāo)　穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)提升項(xiàng)目

　　2011年，公司確立了九大服務(wù)提升項(xiàng)目。其中，客艙餐飲、客艙清潔、休息室服務(wù)三項(xiàng)為分公司重點(diǎn)參與的服務(wù)提升項(xiàng)目。為確保服務(wù)提升項(xiàng)目有力落實(shí)，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“
國(guó)航地服部狠抓隊(duì)伍建設(shè)　做好服務(wù)提升工作

　　中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）地服旅客服務(wù)中心為做好今年的SKYTRAX評(píng)審工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)與體系建設(shè)，對(duì)外關(guān)注旅客體驗(yàn)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向。對(duì)內(nèi)狠抓隊(duì)伍
春秋機(jī)隊(duì)再添一新成員　第24架A320順利抵滬

　　圖：春秋航空第24架飛機(jī)抵滬。攝影：樊俊博　　北京時(shí)間2011年6月21日下午18點(diǎn)37分，尾號(hào)為B-6820的空中客車(chē)A320飛機(jī)降落在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“浦東機(jī)場(chǎng)”），春秋航空有限公司（S
南航貴州第一次完成737NG800型飛機(jī)機(jī)型統(tǒng)一

　　圖：南航貴州新置換的B737NG800飛機(jī) 　　2011年6月21日上午10時(shí)5分，隨著編號(hào)5123的飛機(jī)平穩(wěn)降落，中國(guó)南方航空貴州航空有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“南航貴州公司”）的飛機(jī)置換工作圓滿(mǎn)完成，首次實(shí)
天津航空榮膺SKYTRAX中國(guó)最佳區(qū)域航空公司

　　圖：天津航空總裁辛笛接受SKYTRAX主席EdwardPlaisted頒獎(jiǎng)。攝影：高新江、馬佳　　6月22日，全球權(quán)威民航服務(wù)評(píng)估咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Skytrax Research在巴黎航展期間舉行Skytrax頒獎(jiǎng)典禮，天津航空
東航云南2010年度招收少數(shù)民族空乘即將上天

　　圖1：東航云南分公司總經(jīng)理石富康為少數(shù)民族空乘授服。　　2010年9月15日，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）云南分公司全面啟動(dòng)
立足本職創(chuàng)新管理——記東航山西機(jī)務(wù)趙吉慶

　　圖：立足本職創(chuàng)新管理----東航山西維修部總工程師趙吉慶　攝影：賴(lài)琦　　在太原武宿國(guó)際機(jī)場(chǎng)的停機(jī)坪上、機(jī)庫(kù)里，當(dāng)飛機(jī)遇有疑難故障和重復(fù)性、多發(fā)性故障時(shí)，經(jīng)常能看到一個(gè)在飛機(jī)前忙
深航職工運(yùn)動(dòng)會(huì)精彩紛呈　運(yùn)動(dòng)健兒各顯身手

　　無(wú)論是第一天的游泳比賽，還是第二天的田徑項(xiàng)目，以及最后的趣味運(yùn)動(dòng)，在深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”）首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，深航各部門(mén)、各子公司、各基地的運(yùn)動(dòng)健兒們
延誤16小時(shí)　南航湖南客艙部收到六封表?yè)P(yáng)信

　　民航資源網(wǎng)2011年6月22日消息：6月8日上午10時(shí)，已延誤了16個(gè)小時(shí)的CZ3357張家界至北京航班終于從張家界荷花機(jī)場(chǎng)順利起飛！16個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)時(shí)間延誤，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines
東航上海保障部完成法荷航空大客機(jī)保障任務(wù)

　　負(fù)有“歐洲最大的航空公司”盛名的法航-荷航集團(tuán)（Air France-KLM,簡(jiǎn)稱(chēng)“法荷航空”）近日更新其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)原本每日從上海直飛阿姆斯特丹的波音747客機(jī)座位布局進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整——其每周四、周六的
南航集團(tuán)公司紀(jì)檢組長(zhǎng)潘福赴新疆分公司調(diào)研

　　圖：專(zhuān)題會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。攝影：王曉東　　6月21日，中國(guó)南方航空集團(tuán)公司（China Southern Air Holding Company，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航集團(tuán)”）黨組成員、紀(jì)檢組組長(zhǎng)潘福一行來(lái)到中國(guó)南方航空股份有限公
劉寶珺院士贈(zèng)書(shū)感謝國(guó)航西南地服部真情服務(wù)

　　近日，中科院劉寶珺院士來(lái)到成都時(shí)，專(zhuān)門(mén)來(lái)到中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西南分公司地面服務(wù)部（簡(jiǎn)稱(chēng)“地服部”）要客室向要客室全員對(duì)于多年以來(lái)始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
河北航空：第四期99元“秒殺”機(jī)票塵埃落定

　　民航資源網(wǎng)2011年6月22日消息：自6月7日河北航空公司牽手?jǐn)y程旅行網(wǎng)、中國(guó)工商銀行聯(lián)合舉辦的第一期網(wǎng)上“秒殺”99元機(jī)票以來(lái)，截止到6月21日已經(jīng)順利開(kāi)展四期活動(dòng)。每期都由河北航空公司提供2張99元機(jī)
國(guó)航西藏：做好大慶先遣團(tuán)航班保障工作紀(jì)實(shí)

　　今年是西藏和平解放60周年大慶。在航空運(yùn)輸保障工作中一些突發(fā)和特殊情況將會(huì)出現(xiàn)，對(duì)此，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西藏分公司及所屬各業(yè)務(wù)單位對(duì)可能出現(xiàn)的特殊情
國(guó)航上海應(yīng)對(duì)夏季航班延誤　全力保旅客成行

　　雷雨！長(zhǎng)江沿線流域雷雨！上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“浦東機(jī)場(chǎng)”）上空雷雨嚴(yán)重！從5月26日至6月18日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）上海分公司遭遇了今年罕見(jiàn)的將近一個(gè)
天降暴雨　東航上海保障部確保旅客順利成行

　　6月15日至18日期間，上海連降暴雨，受惡劣天氣影響，從上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“虹橋機(jī)場(chǎng)”）出發(fā)的航班受到影響發(fā)生了不同程度延誤甚至取消，數(shù)萬(wàn)名旅客滯留在候機(jī)樓內(nèi)等候所乘坐航班的延誤信息和通知
國(guó)航地服旅服中心四個(gè)措施　提升航班正常性

　　中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）地服旅客服務(wù)中心為不斷提升航班正常性，針對(duì)第一季度航班正常性保障情況，認(rèn)真總結(jié)，進(jìn)行分析、梳理和查找問(wèn)題，根據(jù)“四個(gè)加強(qiáng)”保障手
騰沖機(jī)場(chǎng)地震未受損　全力協(xié)助抗震救災(zāi)工作

　　6月20日18時(shí)16分49.7秒，云南騰沖縣發(fā)生5.2級(jí)地震（北緯25°03′、東經(jīng)98°41′），震源深度10公里。地震發(fā)生時(shí)，騰沖機(jī)場(chǎng)當(dāng)日航班保障任務(wù)已結(jié)束，機(jī)場(chǎng)位置震感明顯，但未發(fā)現(xiàn)受損情況?！　〉卣鸢l(fā)生
國(guó)航西南地服部召開(kāi)2011年暑運(yùn)保障動(dòng)員大會(huì)

　　圖1：6月21日，國(guó)航西南地服召開(kāi)2011年暑運(yùn)保障動(dòng)員大會(huì)。攝影：吳瑞文　　為了讓全體地服人意識(shí)到地服部肩負(fù)的歷史使命，認(rèn)清當(dāng)形勢(shì)，同時(shí)也讓廣大干部員工充分認(rèn)識(shí)到地服部所面臨的困
烏魯木齊機(jī)場(chǎng)道面修補(bǔ)工作已取得階段性進(jìn)展

　　6月22日清晨7點(diǎn)，隨著當(dāng)晚道面修補(bǔ)工作的結(jié)束，跑道破損道面已全部修補(bǔ)完成，這標(biāo)志著烏魯木齊地窩堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“烏魯木齊機(jī)場(chǎng)”）飛行區(qū)道面修補(bǔ)工作已取得階段性進(jìn)展。　　截止到6月22日，機(jī)場(chǎng)保
東航西北分公司市場(chǎng)部穩(wěn)步推進(jìn)世園營(yíng)銷(xiāo)工作

　　中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“東航”）西北分公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部在東航總部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)群和時(shí)間段的市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出有針
南航新疆中轉(zhuǎn)開(kāi)展隔夜免費(fèi)住宿團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)

　　從2011年6月18日起，烏魯木齊中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）中轉(zhuǎn)對(duì)需要免費(fèi)住宿服務(wù)的十人以上團(tuán)隊(duì)旅客開(kāi)展團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)。因新疆從6月起進(jìn)入旅游