帶飛的日子結(jié)束了，新的生活由此展開。雖然是一段短暫的經(jīng)歷，卻是人生中難以忘懷的時(shí)光。

經(jīng)過三個(gè)月的理論培訓(xùn)和教員們的循循善誘下，我們終于要開始帶飛了。從電話查詢到自己第一次飛行的航班開始，我心中的小鹿就一直撞個(gè)不停。一遍一遍的檢查必備的證件和物品有沒有攜帶齊全，復(fù)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，計(jì)算坐車的時(shí)間……心中充滿了激動(dòng)和忐忑，究竟我的第一次飛行會(huì)是怎樣的呢?

從拿出最好的狀態(tài)迎接第一位旅客開始，我緊張的心情漸漸開始平復(fù)。我發(fā)現(xiàn)，向每一位旅客禮貌的微笑，致以“您好，歡迎您登機(jī)”的問候時(shí)，我都能收到同樣的回報(bào)和微笑的致意。是旅客們給與的親切感讓我消除了緊張。想起教員們在理論課上的教導(dǎo)，對(duì)于我們服務(wù)性的行業(yè)來說，最重要的就是時(shí)刻保持微笑。微笑給人以親切，愉悅，友善，禮貌，微笑能化解一切的不愉快，微笑能給予人溫暖。在面對(duì)無數(shù)陌生的旅客時(shí)，微笑是唯一能拉近我們彼此間距離的方式。微笑又是一種武器，是一種能夠讓自己在無形中轉(zhuǎn)危為安，化險(xiǎn)為夷的武器，所以我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用它，駕馭它。在真實(shí)的客艙服務(wù)中，我終于切身體會(huì)到了微笑的力量。

隨著帶飛的日子一點(diǎn)點(diǎn)的過去，我逐漸領(lǐng)悟到空中服務(wù)的工作不象是人們想象中的僅僅是簡單的端茶遞水，高強(qiáng)度的工作和空中的不適也會(huì)讓我們在工作中感到一絲疲倦。每每看到飛行了20多年的師傅走進(jìn)客艙中，都精神飽滿，洋溢著燦爛的微笑，耐心的為旅客答疑解惑的時(shí)候，我很好奇難道師傅就不會(huì)覺得疲倦。詢問后師傅回答我：雖然我們每天會(huì)接觸許許多多的旅客，我們飛完這一班，還會(huì)飛下一班，但是旅客可能不會(huì)。有的旅客可能一生中第一次做飛機(jī)，也有的旅客可能一生中只會(huì)和你同坐這一次的航班。所以我們要珍惜為旅客服務(wù)的每一次機(jī)會(huì)。如果你懂得換位思考的話，我相信你也會(huì)傾盡你最大的努力，來做好你的每一次服務(wù)的。聽完師傅一番語重心長的教導(dǎo)后，我肅然對(duì)師傅，乃至乘務(wù)員這個(gè)職位，由升一份敬佩和感動(dòng)。

曾經(jīng)看過一句話，記憶頗深。“我不會(huì)飛翔因?yàn)槲也皇翘焓梗俏視?huì)微笑，微笑面對(duì)每一個(gè)需要關(guān)心的人，在那一剎那，我覺得所有的夢想都在飛翔”。如今，每當(dāng)我穿上制服走到客艙中為需要幫助的旅客服務(wù)時(shí)，我都能感受到心中的夢想在綻放。我們需要快樂飛行，是的，這種快樂，無法偽裝，只有內(nèi)心真正的快樂了，才能將這種感受傳達(dá)給身邊的每一個(gè)人。服務(wù)就像一面鏡子，你對(duì)他微笑，就會(huì)得到同樣的微笑，你對(duì)他憤怒，得到的只會(huì)是多一份的不愉快。記得我第一班飛行的時(shí)候，有旅客夸我們航班的服務(wù)態(tài)度很好，我興奮的象得到糖果的孩子，一整天都笑的合不攏嘴。原來得到別人的肯定是如此的快樂的事情，得到快樂又是如此簡單的事情。

從一縷微笑到一聲問候，從優(yōu)雅的氣質(zhì)到熟練的服務(wù)，我們需要做的，是用愛心，真誠，行動(dòng)，讓所有乘坐南方航空的旅客真正感受到“空中之家”的溫暖。追求顧客的滿意是我們空中乘務(wù)員永無止境的奮斗目標(biāo)，雖然現(xiàn)在我們做的并不完美，但相信我們的真心，旅客們能感受的到?，F(xiàn)在我們已經(jīng)習(xí)慣將“您好”，“謝謝”，“請”，“對(duì)不起”，“再見”等禮貌用語時(shí)刻掛于嘴邊，我們細(xì)微的服務(wù)和真誠的態(tài)度，就是換來旅客信任和滿意最好的籌碼。現(xiàn)在我們愿意相信，這是一份時(shí)刻感受到溫暖的工作，因?yàn)槲覀兟牭阶疃嗟?，就?ldquo;感謝”二字。

帶飛結(jié)束，我們也完成了一只小小的毛蟲，逐漸幻化成繭，然后破繭成蝶的過程。帶飛的經(jīng)歷讓我們漸豐羽翼，經(jīng)歷和成長，讓我們變得更加專業(yè)，學(xué)會(huì)規(guī)范和約束。我們懂得了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，也嘗試包容與寬容。在客艙中，我們嘗試釋放出女性的天性，時(shí)刻保持著言行的優(yōu)雅與修養(yǎng)。我們還需要不斷的磨練與成長，相信不久的將來，我們也會(huì)成為一名讓南航人驕傲的空中乘務(wù)員!