列車乘務(wù)員新聞
圖片 深航茉莉花香情滿濠江 新春送祝福樂(lè)在深航
大年初一清晨06:10 蓄勢(shì)待發(fā)
“茉莉花香”優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范組,帶著江南的濃濃情意,執(zhí)行ZH9795無(wú)錫——澳門航線,在大年初一的客艙,綻放滿腔熱情,情滿濠江。
06:10,集結(jié)全體乘務(wù)組員,精致的妝容,實(shí)力雄厚的隊(duì)伍。整個(gè)航班全部由乘務(wù)長(zhǎng)級(jí)別以上乘務(wù)員組成。帶隊(duì)乘務(wù)長(zhǎng)已是飛行16年的深航開(kāi)國(guó)元老資深級(jí)乘務(wù)長(zhǎng)朱宏,她經(jīng)歷了深航從3架飛機(jī)到現(xiàn)在超過(guò)100架飛機(jī)的成長(zhǎng),不需要任何的語(yǔ)言,便能感受一個(gè)同公司共同成長(zhǎng)起來(lái)的資深乘務(wù)長(zhǎng)身上所散發(fā)出的閱歷。其他的組員有曾經(jīng)的杭州越劇團(tuán)專業(yè)演員周麗萍乘務(wù)長(zhǎng)、湖南衛(wèi)視中國(guó)星姐女警出身的陸妮娜乘務(wù)長(zhǎng),這個(gè)陣容,足以保障國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的隊(duì)伍來(lái)迎接來(lái)自四海的旅客,共同在萬(wàn)米高空共度新年。
圖2:全體乘務(wù)組與頭等艙旅客合影。
大年初一清晨07:10 整裝待發(fā)
全體乘務(wù)組在儀容室緊張化妝造型換裝,茉莉花香新春江南碎花系旗袍已開(kāi)始緊張換裝中,只見(jiàn)大家互相幫忙系上中國(guó)風(fēng)的盤扣。鏡中的他們,在我眼里,如此美麗動(dòng)人,而身后的故事與閱歷,也見(jiàn)證了她們每一位超過(guò)10年的飛行閱歷所散發(fā)出來(lái)的楚楚動(dòng)人。我在她們面前,還算是一個(gè)后輩。
而此刻的我,也換上了定制的“雙龍呈祥”系列男士唐裝,每一次整裝,都像一次戰(zhàn)斗,為沖鋒陷陣而準(zhǔn)備著,因?yàn)槲覀內(nèi)绱丝粗孛恳淮物w行,因?yàn)槲覀內(nèi)绱擞眯臏?zhǔn)備每一次飛行。這,或許就是延續(xù)下來(lái)的來(lái)自江南的“茉莉花香”的傳統(tǒng)。
圖3:活動(dòng)開(kāi)始,新春送福,對(duì)聯(lián)大猜謎。
大年初一清晨08:00 簽派機(jī)組準(zhǔn)備會(huì)
與機(jī)長(zhǎng)的協(xié)同會(huì),是每一次飛行的重中之重,飛行路線及飛行途中因?yàn)樘鞖庠驅(qū)?huì)遇到的顛簸程度及目的地的天氣情況,以及飛行安全所需準(zhǔn)備的內(nèi)容、備降場(chǎng)、緊急情況、航線特點(diǎn)等等。準(zhǔn)備會(huì)時(shí)機(jī)長(zhǎng)得知大年初一的航線活動(dòng),更為詳盡地告知我們何時(shí)可以不用擔(dān)心顛簸安心舉行機(jī)上活動(dòng),此舉讓我們心生暖意,之后便是互相拜年時(shí)的集體歡騰。
大年初一清晨08:30 各部門老總國(guó)際廳登機(jī)口派發(fā)紅包
在無(wú)錫分公司總經(jīng)理薛冬泉的帶領(lǐng)下,各部門的領(lǐng)導(dǎo)親自慰問(wèn)所有執(zhí)行航班的乘務(wù)員,派發(fā)紅包利是糖表示慰問(wèn),同時(shí)向所有搭乘深航班機(jī)的旅客致以新年問(wèn)候。離別無(wú)錫的3年時(shí)間里,再度回到無(wú)錫度過(guò)新年,我想我的心中多的幾份感慨與感恩。我珍惜每一次在無(wú)錫的飛行,我想今日我將用我最佳的狀態(tài)來(lái)對(duì)待我的飛行。因?yàn)椋峡偸侨绱藴嘏?/P>
圖4:飛機(jī)平飛乘務(wù)組站位集體向旅客拜年。
大年初一清晨08:35 緊張的機(jī)上準(zhǔn)備階段
記得4年前的大年初一,華少也是跟妮娜共同執(zhí)行航班,妮娜用毛筆在春聯(lián)上寫下“茉莉花香”四個(gè)字時(shí),日本旅客也用毛筆寫下一副春聯(lián),印象深刻。而此刻看著她在布置客艙,貼春聯(lián)掛燈籠。我不禁感嘆時(shí)間的流逝,4年前依然青春的我們,而今她已為人母,而且有一個(gè)漂亮可愛(ài)的女兒。我笑了笑,可誰(shuí)也沒(méi)看到我的笑容,我想我的眼睛在那一刻是濕潤(rùn)的。
大年初一清晨08:40 旅客正式登機(jī)
客艙里準(zhǔn)備了諸多新年音樂(lè),喜氣洋洋,旅客們?cè)谖覀兊陌菽曷曋懈惺艿搅丝团摑夂竦男麓簹夥?,大多都是拖家?guī)Э诘穆眯袌F(tuán)。很多孩子的眼睛里充滿了新鮮感,飛行的7年間,看了太多太多的臉孔,能夠記住的臉孔為數(shù)不多,但是孩子純真的臉龐卻讓人難以忘懷,我想這次飛行,將會(huì)給這些孩子們留下深刻印象,因?yàn)樗麄冃闹械目粘诵蜗髴?yīng)該是身著制服,而看到今日我們身著唐裝與旗袍,他們更是充滿期待。
圖5:乘務(wù)員華少在旅客門口掛上中國(guó)結(jié)。
大年初一清晨10:00 新春送?;顒?dòng)正式拉開(kāi)帷幕
大年初一還是很給力,飛機(jī)正點(diǎn)起飛。沖上云霄的那一刻,孩子們?cè)诳团摾餁g叫,我們?cè)诤笈摱夹α?,好久好久沒(méi)有遇見(jiàn)這種情況了,我想每個(gè)人都曾孩童過(guò),而這份純真卻如此珍貴。我喜歡聽(tīng)這些孩子們?cè)诿恳淮物w機(jī)拉升時(shí)發(fā)出的歡騰的叫聲。餐水服務(wù)后,我們集體站位向全體旅客拜年,致以新年問(wèn)候,隨后的互動(dòng)節(jié)目也將客艙氛圍拉入最高峰。一曲《太湖美》在周麗萍的演繹下,唱出了孩子們父母一代的心聲,江南的情愫,自然在三萬(wàn)英尺體會(huì)蘇州的吳儂軟語(yǔ)別有一番風(fēng)味。可孩子們或許不懂那種“根”的意味。而每一個(gè)中國(guó)人對(duì)于“根”在新年里團(tuán)聚在一起,回到“根”的那份情,他們長(zhǎng)大后,會(huì)慢慢懂得。
新春送福,互動(dòng)游戲接龍隨著小朋友的歡笑聲,禮品的派發(fā)也是因?yàn)樾∨笥训臓?zhēng)搶而導(dǎo)致小朋友的哭鼻子,可這個(gè)時(shí)候,兩位身為母親的乘務(wù)員怎么會(huì)放過(guò)這個(gè)充分展示母愛(ài)的機(jī)會(huì)呢?公司老總派發(fā)的利是糖好時(shí)巧克力,這個(gè)時(shí)候成了這些孩子們轉(zhuǎn)哭為笑的動(dòng)力,我有點(diǎn)驚呆了,因?yàn)槟莻€(gè)畫面真的太美了。如果你不是一個(gè)懂得體會(huì)生活點(diǎn)滴的人,或許此時(shí)此刻,也就一笑而過(guò)了。
在閃光燈的照耀下,旅客和乘務(wù)員們共同在三萬(wàn)英尺留下了值得回憶的影像,在留下旅客的EMAIL后,我們互相擁抱,不僅僅是讓旅客擁有一個(gè)快樂(lè)的機(jī)上新年,更快樂(lè)的是,我們?cè)俣裙彩?,再度共度新春,我們共同成長(zhǎng),我們共同協(xié)助,我們是幸福的,因?yàn)榕阒境砷L(zhǎng),何止幸福,更多的是能夠看到不同風(fēng)情不同人種不同膚色不同年齡的旅客對(duì)于我們的反饋,這是何等珍貴。
感謝所有旅客,與我們攜手三萬(wàn)英尺共同度過(guò)的這個(gè)新春。
圖6:乘務(wù)員妮娜正在掛春聯(lián)。
大年初一11:10 飛機(jī)正點(diǎn)抵達(dá)澳門國(guó)際機(jī)場(chǎng)
隨著無(wú)錫分公司飛行部老總王愛(ài)國(guó)先生的完美落地,客艙一片掌聲,播放動(dòng)感的新年音樂(lè),送別所有旅客,客艙內(nèi)一下子變得空空蕩蕩,客艙變空,意味著我們將要再度投入下一個(gè)航程。
此時(shí)此刻,我們正準(zhǔn)備迎接下一批旅客,重新調(diào)整情緒,繼續(xù)與下一批旅客共同迎接新年,帶他們“回家”,回到幸福江南。祝福所有旅客新春快樂(lè),也祝福奮戰(zhàn)的民航一線的所有同仁們,身體健康,萬(wàn)事如意。
圖7:乘務(wù)員華少正在頭等艙貼上新春貼紙。
(作者單位:深圳航空有限責(zé)任公司乘務(wù)部)
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