圖片 愛心獻(xiàn)社會　中聯(lián)航金翼品牌乘務(wù)組公益之路

　　民航資源網(wǎng)2012年5月31日消息：中國聯(lián)合航空有限公司（簡稱“中聯(lián)航”）金翼乘務(wù)組成立于07年5月，是由16個充滿理想，熱情洋溢的乘務(wù)員組成的，他們是從各個階段的乘務(wù)員中選拔出來的，都是工作中的佼佼者，自身具有一定的服務(wù)特色。他們微笑在藍(lán)天，愛心獻(xiàn)社會，在天地間譜寫著精彩的人生。

　　“金翼伴您無限溫馨”是這個品牌乘務(wù)組的座右銘，組員自身也有一個“CUA”的管理要求，即C-capability有能力；U-urbane溫文爾雅；A-aspirant有上進(jìn)心。

　　金翼組自成立便推出了“五多”服務(wù)承諾：“老年旅客多陪伴；兒童旅客多關(guān)心；傷殘旅客多照顧；抱怨旅客多微笑；特殊情況多思考?！薄笆敖鸩幻疗返赂?，樹立社會新榜樣”是一位旅客送來的錦旗，是贊揚品牌組組長毛蕊的服務(wù)工作，在拾到旅客的巨額財務(wù)后，為了讓旅客安心不費周折第一時間取到遺失財務(wù)，她早航班后等到傍晚，沒有半句怨言并一直用手機(jī)積極聯(lián)系。就是這樣一種志愿服務(wù)的精神，帶領(lǐng)著她的組員們用心工作。

　　特大地震、泥石流等災(zāi)害后，金翼組總是會第一時間聯(lián)系紅十字總會捐款捐物、為災(zāi)區(qū)孩子們寄愛心卡進(jìn)行心理安慰。當(dāng)中央宣傳部、共青團(tuán)中央等5部委向全國人民發(fā)出“關(guān)心災(zāi)區(qū)孩子成長，捐贈優(yōu)秀少兒讀物”的倡議時。金翼組提出建議，在全隊范圍內(nèi)組織“為災(zāi)區(qū)的孩子們捐出一本書，送出一段話”活動，并將充滿愛心與希望的近百本童話、名著、知識、勵志的兒童書籍，傳遞到中國光華科技基金會負(fù)責(zé)人手中，幫助災(zāi)區(qū)孩子們成就快樂夢想。

　　國家重大會議活動，金翼組總是加班加點盡心準(zhǔn)備，做好保障工作。奧運期間，全程保障原國際奧委會主席薩馬蘭奇及其他國際運動員，金翼組員利用休息時間為他們協(xié)調(diào)就座于頭等、前排、出口等較寬座位，保障其得到良好的休息。世博期間，積極聯(lián)系籌備并全程保障了由《北京晚報》、《北京青年報》等單位聯(lián)合組織的北京中小學(xué)生赴世博學(xué)習(xí)采訪活動。從開辟綠色通道到服務(wù)于小旅客開口之前，再到為活動量身定做廣播詞到世博歷史知識講解，最后全程陪同照顧展現(xiàn)了金翼組優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　金翼組的成員雖然都是80后的年輕人，但是尊敬身邊的孤寡老人，關(guān)愛下一代的成長，成為了她們努力的方向。

　　重陽節(jié)是家人團(tuán)聚的佳節(jié)；寄托著人們豐富情感。在這樣一個特殊的日子里，金翼乘務(wù)組也行動起來為身邊的老人送上了祝福。她就是生活在北京市豐臺區(qū)南苑街道三營門的老人——劉奶奶。伴著重陽的第一縷陽光，帶著水果和糕點到了劉奶奶家?！皠⒛棠?，我們給您過節(jié)來了?！币贿M(jìn)門簡陋的一切映入我們的眼簾，一個老人獨自一人在這里生活實在是很不容易。在這樣一個簡單的房子里，金翼乘務(wù)組和劉奶奶的合影放在桌子的正中，從08年結(jié)對已有三年多的時間，看來劉奶奶真的把我們當(dāng)成自己的親人了，一盒酷暑的清涼油，一條春秋的圍巾，一床冬日的電熱毯，一碗湯圓，一盤水餃，一塊月餅，都讓老人記憶。看著組員們精心準(zhǔn)備午餐，細(xì)心打掃房間，老奶奶的臉上露出了幸福的微笑。時間總是在不經(jīng)意間溜走，臨別之際老奶奶不舍地拉著我們的手讓我們經(jīng)常過去坐坐，通過這雙手，讓我們感到的是孤單和渴望。劉奶奶您放心，我們一定會經(jīng)常過去看您，金翼乘務(wù)組的成員就是您的親人，只要您需要，我們就在。

　　入冬時節(jié)響應(yīng)《新京報》“愛心召集令”，來到位于北京市大興區(qū)舊宮的明圓學(xué)校擔(dān)當(dāng)志愿者，參與愛心公益行動活動：為民辦打工子弟校園粉刷教室墻壁，為中聯(lián)航樹立優(yōu)良的企業(yè)形象。雖然他們都是第一次干這種工作，或許他們沒有專業(yè)人員刷得那么漂亮，但那都代表著他們把對孩子們的關(guān)愛全部粉刷在了教室的墻上?？粗鴰讉€孩子在院子里開心的跑著，臉上的笑容是那樣天真無邪，大家的這一天的辛苦很值得?；丶业穆飞希弦恢被厥幹⒆觽兊母杪暋拔覀冞h(yuǎn)離自己的家鄉(xiāng)，我們也有自己的夢想，我們同樣渴望知識的海洋和明媚的陽光?！?/P>

　　在“六一”兒童節(jié)來臨之際，中聯(lián)航金翼品牌乘務(wù)組走進(jìn)北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)由一對法國夫妻吉勇和李香梅創(chuàng)辦的濟(jì)慈之家盲童康復(fù)中心，試著用心去了解、感受孩子們與眾不同的生活世界，同時帶領(lǐng)孩子們模擬“六一兒童號”航班過程，從安全須知講解到讓孩子們聆聽飛機(jī)起飛、落地聲音，從飛機(jī)內(nèi)部構(gòu)造到乘機(jī)小常識的介紹，時刻注意自己的言語，盡量多的用聲音讓孩子們感知。當(dāng)電腦里響起起落聲音時，孩子們像是身臨其境一般，考慮到孩子們看不到外面的世界，除了聲音，讓孩子們更開心的是，我們帶去的中聯(lián)航的飛機(jī)模型，從機(jī)頭到機(jī)尾，從機(jī)翼到發(fā)動機(jī)，伴有相關(guān)講解的讓每個孩子都感受到了飛機(jī)的模樣，手把手讓孩子們感受飛機(jī)的起飛姿態(tài)。機(jī)上安全帶，氧氣面罩，救生衣等用品，讓孩子們親手觸摸使用這些應(yīng)急物品，學(xué)習(xí)到緊急情況的自救方法，因為看不到，所以孩子們摸得格外認(rèn)真，最后由我們金翼乘務(wù)組給孩子們送歌送禮物。與孩子們一起度過了一個快樂的節(jié)日。

　　作為青年志愿者，金翼組遵循奉獻(xiàn)社會的原則，用她們的責(zé)任心，盡力構(gòu)筑和諧綠色家園社會。4月24日是個春暖花開，艷陽高照的日子，中國聯(lián)合航空公司金翼品牌乘務(wù)組一群身著紅色制服的乘務(wù)員們，來到了位于京郊懷柔的青龍峽，進(jìn)行愛心植樹活動，為社會責(zé)任盡一份愛心，為北京藍(lán)天盡一份力量。

　　“低碳生活”作為新型健康環(huán)保生活理念，已被認(rèn)可和推崇。而作為一個每天和藍(lán)天最近的航空公司的乘務(wù)員，她們更希望每天都在藍(lán)天白云間穿行。在晴朗的天氣帶給我們的正點航班時刻下結(jié)束一天的工作。所以她們選擇在青龍峽留下濃濃的一抹綠色。啟程路上，大家一邊翻看資料，一邊聆聽組長講解植樹的常識和要領(lǐng)，并將人分成兩人小組。傾斜鐵锨，扶正樹苗，送去黃土，澆上山泉。鐵锨磨出了手泡沒有人喊疼，黃土揚到了身上沒有人喊臟，冷水濺到了臉上沒有喊冷。三個多小時的時光，轉(zhuǎn)眼即逝，三十棵樹苗樹立在了我們面前。結(jié)束了綠衣計劃。臨行前，大叔送了我們幾束山上美麗的野花留念，說我們，人美，心更美，感謝我們今天的行動。

　　2012年，藍(lán)天金翼人將以更好的面貌，更創(chuàng)新的工作思路，立志將品牌提升到一個更高的價值。為弘揚中聯(lián)航優(yōu)秀企業(yè)文化，為社會公益事業(yè)，繼續(xù)努力！

　　（作者單位：中國聯(lián)合航空有限公司黨群工作部）