列車乘務(wù)員新聞
探訪“北疆之星”感受“高鐵服務(wù)
新疆首條連接烏魯木齊至北疆石河子、奎屯、克拉瑪依3座城市的城際列車“北疆之星”即將于5月1日開行。4月16日,記者走進(jìn)烏魯木齊車輛段,對正在進(jìn)行裝修改造的“北疆之星”及正在培訓(xùn)的乘組人員進(jìn)行了探訪。
由于廠家提供的列車基本處于裸車狀態(tài),因此鐵路部門接車后需要對內(nèi)部裝修改造,添設(shè)附屬設(shè)施。目前,烏魯木齊鐵路局已完成“北疆之星”城際列車兩節(jié)車廂的改造,這兩節(jié)軟、硬座車廂將作為“樣板間”,為全部5對“北疆之星”提供裝修標(biāo)準(zhǔn)。
同時,烏魯木齊鐵路局已通過自愿報名、嚴(yán)格考核選拔等環(huán)節(jié),選出64名“北疆之星”乘務(wù)員,其中列車長7人。
來自烏魯木齊至濟南車組的乘務(wù)員張元吉慧告訴記者,她有兩年乘務(wù)經(jīng)驗,但在培訓(xùn)時,依然覺得“北疆之星”乘務(wù)員培訓(xùn)很辛苦。“我們嘴里咬著筷子,小腿間夾張紙,雙手合在腹部,練習(xí)微笑和站姿,一站一小時,每次下來都是腰酸背疼”。
曾在武漢進(jìn)行過高鐵乘務(wù)培訓(xùn)的城際一組列車長杜雨甜告訴記者,相比起來,“北疆之星”乘務(wù)員和高鐵乘務(wù)員沒什么差別,反而在普通話方面要更有優(yōu)勢。
“北疆之星”即將首發(fā),而新疆首條高鐵——蘭新二線新疆段也將開展聯(lián)調(diào)聯(lián)試并于年底開通。記者采訪發(fā)現(xiàn),“北疆之星”乘務(wù)員的選拔培訓(xùn)實際上也在為高鐵乘務(wù)員的選拔培養(yǎng)做預(yù)演。比如,在64名城際列車乘務(wù)員中,有13人參加過高鐵乘務(wù)培訓(xùn)。
烏魯木齊鐵路局烏魯木齊客運段城際車隊隊長南保君說,城際列車乘務(wù)員的選拔是一次整體摸底掌握,除選拔出來的64人外,還有很多乘務(wù)員可作為預(yù)備隊,為高鐵乘務(wù)儲備人才。此外,城際列車乘務(wù)員的培訓(xùn)也為高鐵乘務(wù)服務(wù)培訓(xùn)積累和總結(jié)經(jīng)驗,為高鐵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂打下基礎(chǔ)。
4月16日,烏魯木齊鐵路局客運段,每列“北疆之星”城際列車的7節(jié)硬座車廂中,有一節(jié)車廂設(shè)計比較獨特,專門是為殘障人士設(shè)有2個專用席位,并用漢文、英文、盲文提示,座椅上配有扶手,束縛帶,座椅旁車體上有觸摸式“sos”緊急呼叫器等設(shè)施,這節(jié)車廂的衛(wèi)生間門開合同樣采用地位、觸摸式按鍵,便池觸手可及的地方也安裝了“sos”緊急呼叫器,方便緊急情況下通知乘務(wù)員。
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