編者按：在7月19日中國民用航空局召開的航班延誤整治專題工作會議上，夏興華副局長明確要求航空公司與機場要加強航班延誤的應對方案，并強調要為旅客提供全方位的航班延誤動態(tài)信息通報服務。由于民航資源網經常使用飛友科技的相關數據和通報，通過一段時間的調研，了解到他們在輔助航空公司、機場做好航班動態(tài)信息通報方面的一些進展，在這里與各航空企業(yè)分享，期待對航空公司和機場的航班動態(tài)信息服務改進有所幫助。

　　對外，在延誤時如何為旅客提供全方位的信息通報服務？

　　總局要求盡快建立“民航旅客出行提示”信息發(fā)布平臺，為廣大旅客提供全國機場每日及實時天氣等動態(tài)信息。航空公司要設立呼叫中心，通過短信、廣播和新媒體，及時向旅客發(fā)布航班延誤動態(tài)信息；機場要建立統一的信息發(fā)布工作機制及對外宣傳平臺，由所在機場發(fā)布航班延誤信息。

　　以目前的情況來看，要在航空公司、機場、空管、媒體、旅客之間建立“信息通報機制”需要一個較長的時間流程，而飛友科技在傳遞航班延誤信息方面已經非常成熟。飛友科技利用傳統媒體與新媒體的全面覆蓋的優(yōu)勢，快速解決航空公司與機場發(fā)布信息時，信息擴散緩慢的問題。第一時間通過各類媒體向公眾滾動發(fā)布最新信息，快速擴散到廣大旅客當中。

　　信息及時匯總

　　首先，飛友科技將主動向機場與航空公司進行約稿，獲取第一手官方信息，綜合后快速發(fā)布。從源頭上保證信息的準確性，及時性，避免由于信息不一致導致的錯誤信息誤導公眾。其次利用已經掌握的VariFlight技術通過技術手段分析全國機場航班動態(tài)信息，綜合天氣、機場流量等數據為網站、交廣、新媒體、短信、衛(wèi)視、交通線記者提供需要的數據及信息。再次利用VariFlight技術幫助航空公司和機場提供必要的信息發(fā)布工具，改進已有的航班動態(tài)信息發(fā)布手段。