由于西寧地區(qū)8月15日出現(xiàn)雷暴天氣，原本降落在西寧機場的CZ3630航班被迫備降在蘭州中川機場，在多次得不到有效信息的情況下，部分旅客情緒失控，將機場貴賓廳內(nèi)的沙發(fā)抬出將登機口堵塞。在機場方面多次溝通后，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）最終答應(yīng)補飛航班，并且每名旅客賠償200元人民幣，滯留旅客最終全部離開西寧機場。

　　來自長沙的旅客陳女士向本報記者投訴稱，他們原本乘坐CZ3630航班前往長沙，原本應(yīng)該在14日23:15飛抵西寧機場，但是由于天氣原因一直沒有降落，在苦等了一整夜之后，15日早上06:00許，機場方面通知航班取消了，讓他們?nèi)ネ似保酥?，他們什么消息都得不到。陳女士對這種解釋感到非常氣憤，她說：“現(xiàn)在正是青海旅游的黃金季節(jié)，機票和酒店都不好訂，現(xiàn)在退票如果我們買不到機票怎么辦？買不到機票我們食宿的費用誰來承擔(dān)？”

　　上午10時許，部分旅客情緒激動，將候機樓內(nèi)貴賓室的沙發(fā)抬出，堵塞登機口。機場公安干警經(jīng)過再三勸說，穩(wěn)定了滯留旅客的情緒，保證其他旅客正常登機。

　　據(jù)了解，CZ3630航班承擔(dān)烏魯木齊——西寧——長沙航線，由于14日晚至15日，西寧地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)雷暴天氣，航班只能備降蘭州中川機場。凌晨04:00許，CZ3630再次從蘭州機場起飛，試圖降落在西寧機場，但是由于天氣原因，沒有降落成功，航班只得直飛長沙，由此造成67名旅客滯留在西寧機場。

　　記者從西寧機場了解到，問題出現(xiàn)后，機場方面一直在和南方航空公司進(jìn)行交涉，期間部分旅客情緒不穩(wěn)定，堵塞登機口。經(jīng)過多次交涉后，南航最終同意補飛該航班，并且每名旅客賠償200元人民幣的損失。14:15，補飛的航班載著滯留旅客離開了西寧機場。