國泰行政總裁史樂山:員工是“珍貴的資產”
香港國泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,簡稱“國泰航空”)行政總裁史樂山今天(5日)表示,國泰航空以員工為主角的市務廣告快將在世界各地推出。
史樂山于香港英商會Captains of Industry午餐會上發(fā)言時表示:“國泰地面員工及航務同事待客誠懇、親切殷勤、服務出類拔萃,‘實在是國泰航空的珍貴資產’?!?/P>
“因此我們毫不猶疑以他們?yōu)槭袆諒V告的主角,讓大眾更了解我們的團隊。去年首度推出‘People and Service’廣告十分成功,第二輪廣告將于下月初推出,我深信廣告計劃亦將同樣能創(chuàng)造理想佳績?!?/P>
史樂山說“People and Service”去年推出時,其廣告創(chuàng)意深獲傳媒嘉許,一報刊更表示:“國泰使出新招吸引國際旅客的心、思、及腰包:就是員工的誠懇服務態(tài)度?!?/P>
除市務廣告外,史樂山還介紹了國泰未來的積極發(fā)展計劃,包括新客艙產品及航點;標價總值2,000億港元的機隊現(xiàn)代化計劃,未來十年將會引入95架更具燃油效益的新飛機;及于香港國際機場斥資55億港元興建新貨運站等。
他說:“坦白說,我想不到在香港有任何商業(yè)機構,比國泰在香港社區(qū)投放更多資源。我們相信每一元投資都是值得的,總會帶來回報。我們對香港、以及內地的前景充滿信心?!?/P>
在開發(fā)新產品方面,史樂山更特別提到明年第二季起為國泰航空長、中途客機上增設“特選經(jīng)濟客艙”的計劃。
他表示:“新產品精益求精,新客艙座位近似現(xiàn)有短途航班的商務客位,乘客所享受到的服務水平,包括餐飲等也大大提高。更優(yōu)質的全面服務,會讓乘客明顯感到與一般經(jīng)濟客艙有所分別,而且是‘物有所值’的?!?/P>