原本訂了下午1時(shí)飛成都的航班，到了機(jī)場(chǎng)卻被告知飛機(jī)上午已經(jīng)提前飛走了。市民曾先生感到十分不滿，其認(rèn)為中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）通知旅客的流程有問題，他并未接到航班提前的短信。

大部分旅客已提前登機(jī)

　　市民曾金龍?jiān)谥袊鴩H航空公司的官網(wǎng)上訂了一張昨天（19日）下午1時(shí)深圳飛成都的機(jī)票，航班號(hào)CA4326。昨日中午12時(shí)他來到深圳寶安國際機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)被告知，該航班早已提前至上午10時(shí)30分飛走了。曾金龍感到很不滿，他表示自己從未接到過航班提前的短信、電話或者郵件，春運(yùn)期間航班提前對(duì)于旅客而言是一件十分重要的事情，而且機(jī)票十分緊張，重新訂訂不到。錯(cuò)過了航班，今年能不能回家也不知道。

　　昨日中午，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的中國國際航空公司地面服務(wù)部李女士表示，飛往成都的航班早已于1月8日開始就都提前了，CA4326次航班經(jīng)濟(jì)艙271人，加上頭等艙總共賣了283張票。航班提前的消息由深圳總營業(yè)部聯(lián)系各個(gè)代理店，由各個(gè)代理店通知旅客。如旅客在攜程網(wǎng)上訂票，攜程網(wǎng)工作人員就會(huì)通知旅客，這次CA4326次航班的大部分旅客都收到了消息，提前到達(dá)了機(jī)場(chǎng)登機(jī)，有四五名旅客表示沒有收到航班提前的消息而誤機(jī)。

建議提前查詢航班時(shí)間

　　南都記者從中國國際航空公司客服部了解到，此趟飛機(jī)原定起飛時(shí)間為早上11時(shí)12分，實(shí)際起飛時(shí)間為10時(shí)30分，提前了42分鐘。客服部工作人員表示，倘若航班提前，關(guān)于航班變動(dòng)的消息至少都會(huì)提前2個(gè)小時(shí)通知旅客。為何旅客收不到短信？昨日下午，記者欲聯(lián)系中國國際航空公司負(fù)責(zé)宣傳的部門，通過其官網(wǎng)留下的電話一直未能聯(lián)系到。

　　該公司負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的地面服務(wù)部李女士表示，經(jīng)她了解有四五位旅客未能登上CA4326次航班，她將為這些旅客排隊(duì)候補(bǔ)，昨日還有另外4趟飛機(jī)飛往成都，由于有乘客遲到或不來，通常每架飛機(jī)上都會(huì)有2-3個(gè)空位，將盡快安排這幾名乘客登機(jī)。

　　該女士還表示，航班時(shí)間一般會(huì)于前一天確定下來，倘若第二天要乘坐飛機(jī)，市民最好提前一天登錄官網(wǎng)再查詢一下航班時(shí)間。