民航資源網(wǎng)2011年3月3日消息：2011年春運，牡丹江機場干部職工認真貫徹落實首都機場集團、黑龍江機場集團要求，精心組織，周密安排，穩(wěn)步推進，圓滿完成了2011年春運航空運輸服務保障工作。春運期間共保障航班278架次，完成旅客吞吐量31275人次，同比增長9.63%，完成貨郵吞吐量104.36噸，同比增長46.72%，實現(xiàn)了全年工作良好開端。

精心編織安全網(wǎng)

　　牡丹江機場成立了以總經(jīng)理王巖忠為組長的春運領(lǐng)導小組，制訂了春運工作方案，加強對員工的安全教育和培訓，嚴格落實安全責任，形成了橫向到邊、縱向到底的安全責任網(wǎng)。認真開展了春運安全大檢查，落實整改措施。組織了應急救援演練，提升了應急處置能力。

　　針對今年春運期間，客流量較往年大幅增長的實際情況，牡丹江機場各部門團結(jié)協(xié)作，積極采取措施，確保春運安全生產(chǎn)?，F(xiàn)場指揮中心以落實《外場工作檢查單》為手段，加大對機坪運行秩序的監(jiān)管力度；地面保障部加強了跑道監(jiān)護力度，有效防止空軍車輛及外來物入侵跑道；機務人員嚴格執(zhí)行放行標準，認真做好飛機除冰、雪工作，春運期間完成飛機除冰雪3次；運輸服務部堅持配載雙復核制度，杜絕了收運危險品和貨物隱載現(xiàn)象的發(fā)生；安全檢查站加大對旅客、貨物、行李的安全檢查力度，尤其加強了對易燃易爆物品的檢查。春運期間共查獲管制刀具、催淚器、仿真槍等各類違禁物品249件。

　　針對市民在節(jié)日期間升放孔明燈的風俗，牡丹江機場制定了《牡丹江機場凈空區(qū)管理辦法》，及時請示牡丹江市政府加強了對此類民間活動的監(jiān)管力度。正月初一和元宵節(jié)，分公司總經(jīng)理親自帶隊到燃放區(qū)檢查，沒收孔明燈200余個。在分公司主要領(lǐng)導的大力協(xié)調(diào)下，市公安局、武警部隊分別派出警力到機場支援，聯(lián)合機場公安派出所公安干警開展了巡邏。每天在機場執(zhí)勤的警力12人，確保了機場治安防控力量充足、有效，增強了旅客乘機的安全感，保證了旅客安全、順利出行。

傾心打造服務牌

　　春運期間，牡丹江機場以“三風行動”為引領(lǐng)，開展春運特色服務，傾心打造龍江服務品牌，營造和諧春運氛圍。現(xiàn)場指揮中心及時掌握航班動態(tài)和旅客流量，加強與駐場空軍和聯(lián)檢單位的溝通，準確傳遞航班信息；航務部時刻關(guān)注天氣情況準確傳遞天氣信息，做好航班延誤的預警工作；安全檢查站在旅客密集時增開了安檢通道，有效縮短了旅客辦理登機手續(xù)的時間；運輸服務部堅持“一米黃線”制度，提醒旅客大件行李托運及告知攜帶液態(tài)物品的有關(guān)規(guī)定。

　　針對跑道新道面的特點和新購置掃雪車的性能，牡丹江機場完善了冬季除冰雪預案和航班保障方案，并以雪為令，認真組織清冰雪工作。春運期間共完成飛行區(qū)清雪任務12次，提高了機場冬季航班保障能力，未發(fā)生機場原因造成的航班延誤，提升了旅客的滿意度。

　　牡丹江機場推出了“溫馨空港”愛心服務。在候機大廳增加了導乘服務員，主動為初次乘機旅客，老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提拿行李物品、協(xié)助旅客辦理乘機手續(xù)、安檢手續(xù)、引導旅客到登機口休息直至將旅客送上飛機……

　　牡丹江機場積極為旅客做好事、解難事。1月28日晚9時30分，售票處值班員劉艷紅接到旅客尤先生打來的電話，說自己粗心大意把行李遺忘在航班車上，請幫助查找。她立即打電話向車隊長說明了情況。而此時，車已入庫。已經(jīng)入睡的司機程傳江接到隊長的電話，迅速穿上衣服，打車返回車庫，找到了行李，及時將行李送到了火車站，親手交到了尤先生手中。尤先生十分感激，連聲道謝！據(jù)統(tǒng)計，春運期間，牡丹江機場共拾到遺失物品折合人民幣10萬余元，全部返還失主，受到旅客的贊揚。