王女士出示她收到的電子客票。攝影：記者郭現(xiàn)中民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　通過中介買得濟南至深圳的雙程機票，拿到票、付了款，網(wǎng)上查詢一切正常，然而第二天再查，機票卻離奇地成為“退票”狀態(tài)，市民王小姐和朋友2人共4張機票成為了廢紙，3000元機票錢不知向誰追討。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　5月2日，王小姐Q Q上一名姓李的網(wǎng)友詢問她是否需要預(yù)訂機票，稱其為騰邦機票預(yù)訂機構(gòu)的員工，可以為王小姐訂票，并且享有折扣。王小姐和其朋友正好打算出游，委托李某預(yù)訂了濟南至深圳雙人來回共4張機票。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　5月3日下午2時許，李某將4張機票送至王小姐樓下，王小姐當場付了3000元現(xiàn)金。隨后王小姐不放心，通過信天游機票查詢網(wǎng)站，核實了機票信息，一切正常。5月4日，王小姐再次登上網(wǎng)站核實，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，4張機票均顯示“已退票”狀態(tài)。昨（7）日南都記者重新輸入王小姐的訂票信息，頁面顯示依然為“已退票”。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　“怎么可能呢？票都還在我手上，錢也給了，怎么會退票了，也沒人通知我怎么回事？”驚疑之下，王小姐致電機票所在航空公司查詢，對方告知其，是騰邦訂票機構(gòu)把票退了，但無法查到是哪個業(yè)務(wù)窗口退的。王小姐致電騰邦的服務(wù)熱線查詢，對方則告知，當時為王小姐代理訂票的李某并非騰邦的員工。無奈之下，王小姐向黃貝派出所報案。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　但事情至今沒有進展。王小姐懷疑，李某可能是騰邦內(nèi)部員工，或者曾在騰邦就職，熟知其內(nèi)部運作?！叭绻@事不解決，以后肯定還會有更多的人受騙?！蓖跣〗惴Q，如果仍無結(jié)果，計劃采取法律途徑，維護自己合法權(quán)益。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

商家回復(fù)民航運輸 中國民航 航空公司 機場

未收到票錢故取消預(yù)訂民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　昨日下午4時許，南都記者致電騰邦機票預(yù)訂熱線查詢，一名工號為6536的文姓工作人員說，王小姐與朋友確實曾通過騰邦訂了4張機票，但由于王小姐并未繳納機票錢，所以取消了預(yù)訂。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

　　但為何取消卻不告知王小姐？王小姐所交的3000元到哪去了？為何手上還有機票？對于王小姐這串疑問，該工作人員表示，由于4日當天接待王小姐的是另外的同事，其并不知情，讓王小姐等待回復(fù)。民航運輸 中國民航 航空公司 機場

民航運輸 中國民航 航空公司 機場