隨著日本核電危機逐漸緩解，不少原本打算近期回國的在日福清鄉(xiāng)親，紛紛改變主意，開始退訂回國機票。昨（21）日，福清的翁女士在退訂日本回國的機票時，無法接受高昂的退票費，與旅行社機票代售點的工作人員差點大打出手。

　　翁女士19日在福清南方國際旅行社買了4張26日從日本東京飛往中國廈門的機票，每張機票的價格為4800元。昨日，翁女士到旅行社退票時，卻被告知要收取手續(xù)費1700元/張?！?張機票，光退票手續(xù)費就要近7000元?！蔽膛繉嵲跓o法接受。

　　對此，福清南方國際旅行社總經理馬敏欽表示，每家航空公司退票標準都不一樣。翁女士購買的機票屬于日本航空公司（Japan Airlines International Co., Ltd.，簡稱“日航”），收取的退票手續(xù)費本就比其他航空公司要高出不少。

　　昨日，記者走訪福清多家機票代售點了解到，大多日本機票的退票手續(xù)費都在50%左右。在福清中國旅行社的大廳內，旅行社工作人員說，退票的手續(xù)費是1800元/張，而市民林小姐在福建省海外旅游實業(yè)總公司福清分社購買的機票，退票費用則需要2480元。但中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）工作客服告訴記者，由于地震，國內的航空公司多是免退票費。

　　退票費高低不一，到底如何測算？據福清一位業(yè)內人士介紹，因為航空資源的占用，退票收取費用作為補償是航空公司的普遍做法。一般在保證航空公司不虧本的前提下做出合理測算，每家航空公司的標準都不同（可以通過電腦進行查詢）。而對于日本地震這種特殊情況，返程空載率可能性非常低，退票費用可能相應地提高。

　　“正常情況下，此次日本機票的退票手續(xù)費在500-800元是合理的。”一位從事代售業(yè)務的福清業(yè)內人士說，至于高達1700元甚至2480元的退票費應該包括了旅行社的利潤，建議購票者在購票之前咨詢清楚。