近年來，隨著民航業(yè)不斷發(fā)展，旅客出行頻繁，行業(yè)消費的不斷升級，繁榮的民航業(yè)背后也逐漸顯現(xiàn)出一系列的服務(wù)缺陷和問題，旅客朋友在出行中，往往需要面對機場與航空公司等服務(wù)過程中的不足，其中許多問題已成為關(guān)乎旅客出游質(zhì)量高低的重要因素。對業(yè)內(nèi)和旅客分別進行了一項有關(guān)民航服務(wù)問題的調(diào)查，讓大家關(guān)注一下那些航空業(yè)內(nèi)影響旅客出行品質(zhì)的服務(wù)問題。