圖：海航乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松為老人擦眼淚

萬(wàn)米高空上演溫暖感人的一幕，讓這個(gè)冬日不再嚴(yán)寒。海南航空乘務(wù)長(zhǎng)為壓迫神經(jīng)無(wú)法握勺的老人喂飯，感動(dòng)老人幾度哽咽落淚，這一幕發(fā)生在2015年12月8日由鄭州飛往?？诘腍U7302航班上。

“聽(tīng)到一位老人哭得好傷心，我們以為發(fā)生了什么事呢?”王女士回憶道，上前才發(fā)現(xiàn)是一位海航空姐單膝跪地在為老人喂飯，老人感動(dòng)地失聲痛哭，這讓周?chē)穆每蜔o(wú)不對(duì)這位空姐油然起敬。

一次普通的航班飛行，?？诔藙?wù)隊(duì)乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松站在艙門(mén)口保持著笑容，迎接旅客登機(jī)。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，她看到機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員推著一位輪椅旅客往艙門(mén)口走來(lái)。她趕忙迎上前去，交接中她得知，這位老大爺和老伴要去?？谶^(guò)冬，座位是35H，35J。為了方便老人乘機(jī)，樊雪松其實(shí)早就打算將老大爺調(diào)整到經(jīng)濟(jì)艙第一排的座位，恰好31H座位空著，樊雪松很快安排老人先入座。心里盤(pán)算著，等航班平飛后，再協(xié)調(diào)老大爺?shù)睦习樽^(guò)來(lái)照顧。

航班正點(diǎn)起飛，一切猶如往常一樣普通。

當(dāng)天的乘務(wù)組由5人組成，樊雪松是乘務(wù)長(zhǎng)，還帶著新乘飛行。客艙內(nèi)氛圍輕松愉快，乘務(wù)組緊張而有序地準(zhǔn)備著餐食。但此時(shí)樊雪松有點(diǎn)小遺憾，大爺老伴的座位沒(méi)能協(xié)調(diào)下來(lái)，她在想，既然無(wú)法調(diào)換那我就多照顧老人一些吧。

發(fā)餐時(shí)間到了，細(xì)心的她特別留意了老人家。她突然發(fā)現(xiàn)，老大爺用餐時(shí)顯得特別“別扭”，大爺拿著餐勺的右手有點(diǎn)發(fā)抖，頭也低不下去，勺子里的飯根本無(wú)法順利地送入口中……她趕忙走過(guò)去，蹲下來(lái)問(wèn)大爺：“大爺，您是不舒服嗎?”。大爺模糊的應(yīng)了一句，但顯得說(shuō)話不太利索。

樊雪松仿佛明白了些什么，她笑著跟大爺說(shuō)：“您別著急，我來(lái)喂您吃吧”，大爺點(diǎn)了下頭，“米飯有些硬，不太好嚼，咱們吃面條，行嗎?那個(gè)軟些……”看著大爺肯定的眼神，樊雪松明白了，她像老人的閨女一樣，一口一口地給老人喂著飯。

圖：海航乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松為老人喂食面條

剎那間，老人哽咽起來(lái)，淚水滴落在樊雪松的手心里，是暖的。

此情此景感動(dòng)了周?chē)穆每?，大家紛紛贊揚(yáng)海航空姐的真情服務(wù)。就連剛剛沒(méi)協(xié)調(diào)下來(lái)?yè)Q座位的旅客，也主動(dòng)上前表示，自己要跟老人的老伴換座位。樊雪松的鼻子也有些酸，淚水濕潤(rùn)了眼眶。也許是因?yàn)橐恍┩樾?，也許是因?yàn)樽约旱姆?wù)工作得到了這么多旅客的認(rèn)同，并將這份認(rèn)同轉(zhuǎn)化成愛(ài)的暖流溫暖著這冬日里的客艙，傳遞到了每一個(gè)角落，溫暖著每位旅客的心靈。

剛剛那感人的一幕，被旅客偷偷拍了下來(lái)。

航班落地了，樊雪松很快變成了朋友圈的“刷屏之星”。

圖：海航乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松悉心照顧老人

有微信網(wǎng)友這么評(píng)價(jià)，“今天的HU7302航班出現(xiàn)了如此感人一幕。有位老年旅客因?yàn)樯窠?jīng)壓迫造成右手無(wú)法動(dòng)彈、無(wú)法說(shuō)話，海航乘務(wù)長(zhǎng)樊雪松發(fā)現(xiàn)了就蹲下給老人喂飯，老人感動(dòng)但是說(shuō)不出話，數(shù)度哽咽。若不是心中有大愛(ài)，定不會(huì)有此情此景，這位乘務(wù)長(zhǎng)好美!

其實(shí)，對(duì)樊雪松而言倒真沒(méi)想那么多。對(duì)旅客這份真情到底來(lái)源于什么?

樊雪松說(shuō)：“我想，這應(yīng)該就是‘愛(ài)’吧。每位海航乘務(wù)員遇到這樣的情況都會(huì)這么做的，它源于海航服務(wù)精神的‘平等仁愛(ài)’要求，根植于每位海航人共同的信仰，也是每位海航乘務(wù)員追求的核心行為準(zhǔn)則”。

海南的冬日，云淡風(fēng)輕，很暖心。