航班延誤近五小時，重新起飛后，竟還有18名乘客留在機場。前（8）日晚，這一幕發(fā)生在山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山東航空”）一架從青島飛到廣州的航班上。18名乘客昨日上午才到，他們質疑山東航空管理不當，使乘客滯留。而山東航空工作人員稱，是“天氣原因”造成的特殊情況。

乘客：擺渡車兜了一圈又回到候機廳 原來飛機已飛走了

　　李先生是18名滯留的乘客之一，他告訴記者，原定于昨日下午4時許乘坐山東航空4677次航班，從青島流亭國際機場飛往廣州白云國際機場。登上飛機后，在飛機上等了約1小時，他得知，因天氣原因，航班延誤了。于是，機上乘客回機場等候，除隨身物品外，大部分行李都留在飛機上。

　　在機場又等候了4個多小時后，直到前晚8時許，李先生獲悉可以登機。同一航班有115名乘客，在97名乘客已經(jīng)登上機場擺渡車，上了飛機后，李先生等人也上了第二輛擺渡車。不過，擺渡車在機場兜了一圈，他突然發(fā)現(xiàn)，擺渡車又回到了機場候機廳。這時他才得知，飛機已經(jīng)飛走了。

　　與李先生一樣，眼睜睜地看著飛機載著自己的行李飛走的，還有另外17名乘客。乘客盛先生說，他是“頭等艙”乘客，之前一直在頭等艙候機廳等候，可是沒有接到任何航班要起飛的通知。直到9時許，盛先生聽說航班要起飛時，匆匆趕到，航班已經(jīng)飛走了。

　　18位乘客隨后被航空公司安排了住宿，直到昨日上午，他們才乘坐另一航班飛到廣州。此時，距前晚航班起飛時間已經(jīng)超過12小時。李先生說，在青島曾有一位名叫李剛的航空公司工作人員稱，他們這是天氣原因延誤，無法賠償。但李先生等18名乘客認為，這是航空公司內部管理不善造成的，應該要給乘客一個說法。

山東航空：突然接到起飛通知 迫不得已甩下乘客

　　18名乘客得到山東航空的一張情況說明，說明中稱，是因為天氣原因，情況緊急，才出現(xiàn)這一情況。在廣州白云機場，山東航空公司的商務代辦人員陳先生也作出了類似的解釋。

　　陳先生稱，前日因為上海一帶空域天氣惡劣，導致眾多南下航班延誤。到了晚上，天氣有所恢復，但民航管理局的空管人員要求，每小時只能有一個航班起飛。李先生等人乘坐的這一航班排在第二位起飛，空管要求在前晚9時20分必須起飛，否則就要延后，讓給其它飛機起飛。在第一輛擺渡車載著97名乘客到飛機上后，已經(jīng)是晚上9時多，而飛機又停在機場的遠機位。如果再等第二輛擺渡車到，就來不及起飛了。

　　陳先生承認，按照民航相關規(guī)定，確實不允許存在行李在機上，乘客不在，而飛機起飛的情況。但前晚確實因為情況特殊，如果乘客要索賠，可以向山東航空的質監(jiān)中心反映，也可以通過其它法律途徑索賠。

律師說法

“天氣”不是擋箭牌

　　廣東大同律師事務所朱永平律師告訴記者，山東航空公司的這一行為屬于合同違約。雖然之前航班因為天氣原因延誤，但此時已經(jīng)可以起飛，并且乘客也到了擺渡車上，航班不能在這種情況下甩下乘客。朱律師說，乘客購票后，就已經(jīng)與航空公司構成合同關系，在同一個合同關系里，使一批合同主體不能正常履行合同，是違約行為。

　　朱律師說，航空公司提出的“天氣原因”是不能成立的，即使真的有要求要定點起飛，也應該提前做好準備，不能隨意分割乘客。這種情況，應該認定是執(zhí)行航班的工作人員失職、疏忽大意造成的。因此，航空公司應該要承擔民事賠償責任，不僅要賠償物質損失，還要賠償乘客因誤機造成的精神損失。