民航資源網(wǎng)2011年5月25日消息：2011年4月13日，春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”）王正華董事長在“老王博客”上發(fā)表：“中國低成本航空的春天——學(xué)習(xí)家祥局長講話，找出春秋航空差距”的博文，在博文中提出，“我們將按照局長對低成本航空的論述和指示，進(jìn)一步理清思路，明確定位，特別在差異化等方面找出差距，明確方向，”“要在低成本、高品質(zhì)航空公司上下大功夫。近年來無論是旅客，還是代表旅客利益的局方領(lǐng)導(dǎo)，對公司在飛機(jī)上叫賣售貨頗有微詞。公司經(jīng)過反復(fù)研究，準(zhǔn)備從‘停止叫賣’方面入手，使空乘能集中更多精力做好飛機(jī)上安全和服務(wù)。”

　　經(jīng)研究，為了使空乘更多精力做好機(jī)艙安全和服務(wù)，也為了創(chuàng)造機(jī)艙安靜環(huán)境，春秋航空決定，自2011年6月1日起，嘗試取消機(jī)上“脫口秀”銷售模式，保留靜態(tài)展示的銷售和空中商城及送貨上門等方式。

　　六年前，春秋航空借鑒國外低成本航空公司的經(jīng)營模式，創(chuàng)建了國內(nèi)機(jī)上增值銷售服務(wù)項(xiàng)目，為旅客提供餐飲、旅游紀(jì)念品等增值銷售服務(wù)和商品介紹的機(jī)上“脫口秀”。這些年來，部分旅客也認(rèn)為是一種低成本的嘗試，但也有旅客抱怨春秋航空的航班上客艙購物“脫口秀吵鬧”，影響旅客休息，認(rèn)為很難接受。

　　公司一方面希望較低價格的機(jī)票，另一方面，對降低票價措施之一的“機(jī)上銷售脫口秀”被旅客認(rèn)為太吵，公司在這二難面前根據(jù)旅客的意見，小心翼翼開展機(jī)上銷售的改革、改良。一，規(guī)定銷售時間，在早上8點(diǎn)前、晚上10點(diǎn)后的航班，在飛機(jī)上不采用“脫口秀”方式銷售商品，采取靜態(tài)展示的銷售方式保證旅客休息。二，減少“脫口秀”的航班，飛機(jī)行程在一小時左右的，也不會進(jìn)行機(jī)上“脫口秀”。三，改造客艙廣播系統(tǒng)，為了創(chuàng)造一個安靜的客艙環(huán)境，春秋航空還在部分新飛機(jī)上實(shí)行了兩套廣播系統(tǒng)。采取了這些措施，仍未能取得旅客，尤其是商務(wù)旅客的理解。

　　旅客的“感受”、“愉悅”總是一切公司的宗旨，低成本航空公司機(jī)票價格較低了，然而旅客的“感受”、“愉悅”是一點(diǎn)不能疏忽的，商務(wù)客希望的客艙“安靜”，應(yīng)盡可能去創(chuàng)造。在反反復(fù)復(fù)改良、論證的基礎(chǔ)上，公司認(rèn)為，機(jī)上商品銷售必須在比較安靜的環(huán)境下進(jìn)行，最后決定嘗試取消機(jī)上“脫口秀”商品介紹。